重庆招聘

工作内容：

1、接待、受理客户投诉，判断投诉原因与相应责任。根据投诉内容及时给出处理意见及时间节点。

2、对客户投诉、各类服务需求处理情况进行分流监督和结果跟进。

3、记录客户投诉、反馈等过程，及时分析发现问题，并及时分析发现关键问题，反馈至部门经理。

4、定期分类整理客户建议和意见，制作文档上交部门经理。

5、配合各部门与客户沟通协调、完成上级交办的临时性工作。

任职资格：

1、1年以上行业工作经验，对机票业务操作熟悉

2、有较好机票行业知识，对各航空公司客规、政策有一定了解；熟练使用office办公软件

3、有良好的分析和判断能力，有良好协调、沟通、谈判能力

4、有客户服务行业经验者优先

易行天下Yeexing.com是中国领先的B2B电子客票交易平台。公司依托先进的技术与多年航空业管理经验，为传统航空代理企业之间提供完整的电子客票、电子保单在线交易服务。
公司由航空代理业资深管理人员与天使投资人共同创办，于2007年1月在上海正式揭牌成立。仅一年多时间，易行天下就凭借其先进的电子商务技术以及全新商务模式，网络覆盖全国40多个城市，拥有200多家供应商，150多家分销商，成为行业内的领先者，一直备受风险投资公司的青睐，第二次融资方案正在实施中。
2008年，易行天下完成年交易量达50亿，计划2012年成功上市，争做全球最大的电子客票交易平台。
我们重视集体的力量但绝不忽视个体的作用，在这里你可以追求自我成长，我们提供专业培训，所以这不只是一份工作，更是一个成就事业的缤纷舞台。