售后前台主管
重庆协信美威行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-07-29
- 工作地点:重庆-巴南区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:7-9千/月
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
1、 在经理的领导下开展本部门工作,负责前台接待的日常管理和工作安排,严格遵守公司规章制度;
2、 根据部门质量目标和工作计划,领导部门完成公司下达的各项工作任务和预算指标,定期总结与分析;
3、严格监督部门执行和落实品牌服务流程,保证客户服务体验的高标准,定期对流程优化和改善;
4、及时掌握前台接待流量和车间生产动态,主动与车间、配件保持密切的沟通与协调;
5、有效处理客户抱怨和投诉,对重大投诉和处理意见或结果及时向部门经理报告;
6、参与品牌严重质量索赔工作中,避免顾客抱怨升级,对业务单据和系统操作规定监督和改善;
7、负责安排部门人员的业务技能培训与能力提升培训,对前台区域现场管理负责;
8、定期完成各项数据分析报表,汇总员工建议与制定改善计划,服从上级部门领导安排;
任职要求:
1、熟悉汽车售后服务业务,大专以上学历,两年以上前台管理工作经验(有欧美高端品牌工作经验优先考虑);
2、熟悉售后服务流程,能有效的推进、监督和考核服务流程实施情况;能制定合理的数据记录,统计和分析报表及客户档案管理案;
3、负责组织部门员工做服务流程,接待礼仪,5S相应车辆基础知识等培训工作;
4、能制定季度性有效的服务活动方案和提高SSI的长期计划;
5、有较强的客户沟通和协调能力;团队合作意识强,有一定的管理能力和组织、协作能力。
职能类别: 4S店经理/维修站经理
公司介绍
重庆协信美威行汽车销售服务有限公司成立于2014年,由重庆协信地产集团和四川新东信汽车集团在重庆共同投资设立,注册资金人民币1000万元,现有员工40余人,是集汽车整车销售、售后服务于一体的上海通用汽车凯迪拉克品牌亚洲旗舰店。
协信美威行位于重庆市巴南区渝南分流道中段协信汽车城内,总占地面积2160.61平方,展厅面积804平方,维修车间面积2058平方,办公区面积1200平方,是按照凯迪拉克亚太地区新标准建立的旗舰4S店,也是目前重庆凯迪拉克4S店。
公司秉承“以人为本、顾客***”的思想及“尊崇尊贵,省心省事”的全程豪华服务理念,将打造成为国际化、专业化的汽车服务公司。协信美威行凯迪拉克品鉴中心按照Cadillac全球统一标准设立,拥有奢华的宫殿式展厅及国际化的一流硬件设施,展厅豪华舒适,服务按照五星级大酒店标准,充分体现凯迪拉克奢华品牌的气质形象。
公司开业以来,销售、维修业务发展迅猛,公司明天的蓬勃发展期待您的加入。
人力行政部邮件地址:cqhr@xdxgroup.cn
协信美威行位于重庆市巴南区渝南分流道中段协信汽车城内,总占地面积2160.61平方,展厅面积804平方,维修车间面积2058平方,办公区面积1200平方,是按照凯迪拉克亚太地区新标准建立的旗舰4S店,也是目前重庆凯迪拉克4S店。
公司秉承“以人为本、顾客***”的思想及“尊崇尊贵,省心省事”的全程豪华服务理念,将打造成为国际化、专业化的汽车服务公司。协信美威行凯迪拉克品鉴中心按照Cadillac全球统一标准设立,拥有奢华的宫殿式展厅及国际化的一流硬件设施,展厅豪华舒适,服务按照五星级大酒店标准,充分体现凯迪拉克奢华品牌的气质形象。
公司开业以来,销售、维修业务发展迅猛,公司明天的蓬勃发展期待您的加入。
人力行政部邮件地址:cqhr@xdxgroup.cn
联系方式
- Email:cqhr@xdxgroup.cn
- 公司地址:地址:cqhr@xdxgroup.cn