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服务经理

浙江开元曼居酒店管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-08-22
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:宾客服务经理

职位描述

一、工作职责: 

1 负责执行上级下达的工作指令; 

2 坚持服务宗旨和质量管理,负责前厅员工的工作安排,检查督促员工严格按工作规范及 质量要求实行规范服务。直接实施员工的岗位操作培训及考核; 

3 掌握住店客人及营业情况,保证准确排房; 

4 做好住店客人欠款的催收工作; 

5 负责前厅部设施设备、消耗品的日常管理; 

6 处理客人投诉并做好记录; 

7 审阅前厅交接班记录本; 

8 解决工作中发现的问题,处理工作差错和事故; 

9 每日三次审核房态、预订状态,及时取消预订、安排房间;

10 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 

11 负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员; 

12 执行全部前厅服务员的工作内容; 

13 做好交接班工作。 

 二、 任职标准 

1 大专以上学历,年龄在 35 岁以下; 

2 品貌端正,普通话标准; 

3 具有良好的服务意识和团队意识; 

4 二年以上前台接待工作经验,电脑操作熟练

工作地址:开元曼居·上海浦东大道店(上海市浦东新区上海市浦东新区浦东大道2333号)

职能类别:宾客服务经理

关键字:前台管理

公司介绍

    浙江开元曼居酒店管理有限公司隶属于开元酒店集团,公司旗下拥有“开元曼居”、“开元美途”等酒店品牌。截至目前,公司旗下签约与管理酒店近百家,遍布在上海、浙江、江苏、四川、安徽、河北、云南、广西、青海等近 20 个省市的主要商务和旅游城市,并在上海、成都、武汉、宁波、大连、合肥等重要城市发展了高品质旗舰店,逐步实现由区域性品牌向全国性品牌发展。按照开元酒店集团最新战略规划,未来三年公司将通过建立强有力的运营管理体系,实现数量与质量的快速发展,以期进入国内中端酒店管理集团品牌第一阵营。
   “开元曼居”是开元酒店集团旗下中端精品酒店代表品牌,公司致力于成为国内一流的精选住宿与休闲生活空间运营服务商,以“为宾客创造美好,为员工创造平台,为业主创造价值”为公司使命。酒店围绕“精选生活内容”的品牌定位,重点打造新东方雅致及北欧简约住宿空间及开放互动式大堂空间,将曼生活理念植入贯穿于 曼食、曼饮、曼骑、曼么么音乐趴、曼享生活馆、舒眠计划等系列之中,提供“精致、有心、美好”的属地旅居体验。
公司自成立以来得到了良好的社会评价和业内认可,先后获得“2017 中国新锐酒店品牌”、
    “2017 年度住宿创新产品”、“2018 中国连锁酒店品牌杰出创新奖”等多项重要奖项。开元曼居酒店提供的远不止一个驻足停歇的地方,更是倡导宾客发现旅途生活中的小感动,感受当地人文的美好体验,让宾客在旅途中放松身心、享受生活的快乐点滴,在快节奏的工作之余恢复自己的***状态,做一个真正的“曼”游者。

联系方式

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