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品质管理经理

广州美莱投资管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2019-06-24
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:质量管理/测试经理(QA/QC经理)

职位描述

  1. 统筹医院的流程制度管理。导入JCI、SQS等医疗国际质量和服务管理体系,组织制定、评审、监督执行、推动改进医院经营管理、营销、客户服务、医疗管理、行政管理等程序文件、制度流程、作业指导书与表单,并固化到信息系统。
  2. 实施全面质量管理。统筹开展客户满意度管理,组织开展以“满意度调查”(线下)为抓手来发现客户服务过程中存在的问题及其潜在需求,从外至内推动内部管理改进,优化流程制度。
  3. 统筹推动企业口碑建设,组织推动企业内涵建设,向客户输出企业核心竞争力和产品竞争力;组织开展“客户好评建设和差评管理”(线上),推动现场服务部门优化服务流程,让获得良好效果和服务体验的客户撰写好评,对客户差评进行处理,通过差评发现客户服务过程中存在的问题及其潜在需求,从外至内推动内部管理改进,优化流程制度。
  4. 监督评估与推动改进现场管理。统筹制定医院服务、礼仪、环境等现场管理的标准,监督与督导标准的执行,评估标准执行的现状,推动改进存在的问题,推动内部管理改进,优化现场管理的相关流程制度。

任职要求:
  1. 本科及以上学历,管理学等相关专业;
  2. 大型企业ISO体系建设与推进,大型企业的客户服务管理,或大型门店的现场管理等工作经验;

公司介绍

       美莱医学美容集团创建于1999年,是中国连锁医学美容的发起者和领导者。目前在北京、上海、广州、深圳、首尔等地设立了30家连锁机构,是亚洲规模***、实力最强、最具影响力的医学美容连锁领导品牌。
       美莱专注于医学美容领域,拥有美容外科、美容皮肤科、美容抗衰老科、美容牙科、美容中医科等五大科室。通过多年培育与发展,打造出五官轮廓美容、乳房整形、激光美肤、无创注射美容等品牌拳头产品,在消费者中享有盛誉。
       美莱坚持“专业医学美容”为企业核心竞争力。
       建立了全球化供应链,不断跟踪、引进国际医学美容最先进的设施、仪器、材料。美莱拥有国际先进水平的层流手术室;拥有美国、以色列、德国、瑞士等国家最先进,最齐全的激光美容仪器和美容材料。
       着力于专家队伍引进与培育,与韩国医学***学府——延世大学,南方医科大学等多家科研、学术机构合作,投入数千万元,用于医学美容临床研究,是目前中国具备自主科技研发能力的连锁机构之一。美莱已取得近百项具有国际先进水平的临床专利技术;美莱专家团已出版多部各类专业著作、在各类国际、省部级以上专业学术刊物发表论文5000篇次以上。
       凭借在行业中的影响力,美莱不断汇聚全球医学美容技术精英为广大顾客提供超值的美丽体验。美莱30余位国际医学美容大师级名家,200余名海内外知名专家、教授,上万名医学美容医护队伍,为超过200万客户提供了高品质的医学美容服务。得到了广大顾客、政府主管部门、行业协会、众多主流媒体等认可和赞誉,并已获得包括“消费者信得过单位”、“中国美容与整形白天鹅奖”、 “最具影响力的国际整形美容机构”、“中国民营医学美容十强机构”、“中韩整形基地”等在内数百项荣誉。
       美莱一直热心公益事业,先后参加包括汶川地震抗灾救助等在内的抢险救灾,社会帮扶活动近500场次;先后投入公益资金上亿元;为6400余人次免费实施了疑难及特殊整形美容救治。孙红雷、陈坤、蔡康永、阿娇、萧蔷、苏有朋、方中信、容祖儿、曾志伟、周英琦、张卫健等一大批陆、中国港台、日、韩明星及泰国皇室到场支持。
      美莱始终坚持一切以顾客为中心。崇尚医德,以人体美学设计为基础、以国际同步的医疗技术为保障,严格遵循医疗规范、周到及时的术后管理,确保手术质量、安全及满意度。在遵循医学专业的基础上,充分考虑顾客的个性化、人性化、私密性及***柔美特征的要求,让顾客在优雅、舒适、超星级的环境中,享受愉悦美丽旅程。
      美莱始终坚持铸行业标准,创百年美莱的愿景。为实现积极人生梦想而提供超越美丽的服务,不断探索行业发展规律,引导行业积极、健康、有序发展。未来,美莱将作为中国医学美容产业向国际进军的先锋,不断追求完美,将美莱打造“亚洲***、国际领先”的医学美容连锁领导品牌,为中国医学美容事业登顶世界作出贡献。

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