重庆招聘

1、制定提升客户满意度、提升服务质量、改善营业环境的计划、措施、标准及流程，并监督各部门执行，推进公司整体客户满意度水平的提升；

2、负责制定部门年度、月度工作计划，落实并跟踪计划的执行情况和效果；

3、负责建立客户团队以及对部门人员进行专业培训、激励、考核和评价，监督和抽查回访工作，定期优化回访话术，持续提升部门人员的业务能力；

4、监督客户团队处理呼入电话及邮件中的客户需求（包括来自于厂家的销售线索），确保记录呼入线索，为销售、售后保险部门提供支持；

5、确保为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及业务发展中心程序与指导原则的高效、专业服务与客户咨询；

6、负责对常规、突发、升级客户投诉数据进行分析，编制投诉处理报告，反馈至公司领导和业务部门，对厂家投诉必须在24小时关闭并将处理结果反馈回厂家，并提出相应的处罚改善建议，完成厂家满意度目标；

7、负责客户档案管理工作，定期对客户数据库进行定检查和修订，监督完善客户数据库信息；

8、负责对集客数据整理分析，录入系统，提供给市场部作为市场分析的依据，同时对数据完整性进行评价并反馈至销售部；

9、负责部门及厂家、其他部门各项报表编制，并准时提交相关人员；

10、完成领导交办的其他工作。

重庆永达南星汽车销售服务有限公司（下称公司）隶属于深圳永达南方投资集团有限公司系成立于广东省深圳市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
        人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！