电话客服专员
达达-京东到家
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-08-12
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、通过电话回访的方式了解用户对服务的真实评价；
2、挖掘用户的深层需求，为提升服务体验提供依据；
3、解答用户的各种疑问；
4、处理回访过程中的用户投诉。
任职要求
1、大专及以上学历，普通话标准，语速适中；
2、良好的语言表达能力和理解能力，善于沟通，有责任心，具备基本的投诉处理技能；
3、服务意识强，以解决用户问题为己任；
4、打字速度60字/分钟以上。
公司介绍
达达集团（股票代码：DADA）是中国领先的本地即时零售和配送平台。达达快送是达达集团旗下中国领先的本地即时配送平台，通过众包运力网络满足多元场景下激增的订单需求，为各类商家和个人用户提供专业高效的本地即时配送服务。京东到家是达达集团旗下中国领先的本地即时零售平台，依托达达快送和零售合作伙伴，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康等海量商品约1小时配送到家的服务体验 2。截至2020年一季度，达达快送业务覆盖全国2400多个县区市，京东到家业务覆盖全国700多个县区市。达达集团于2014年在上海成立，2020年6月在美国纳斯达克交易所挂牌上市
联系方式
- 公司地址：地址：span天河区燕岭路133号（苏荷独立艺术园区）