重庆招聘

岗位职责

1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时反馈给相关部门

2、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务目的；

3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

4、接听电话要求语气温和；

5、 登记接听登记本，填写来电登记单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

6、 回访已反馈客户（服务态度、问题是否妥善解决等情况），记录回访登记本；

前期需到店铺去学习一个月，介意者慎投！

重庆缤果鲜茶诞生于2008年，在重庆观音桥***间店铺开业面市以来，良好的品牌形象和口碑，在以年轻人为主体的消费群中形成一定的影响力和品牌忠诚度；缤果鲜茶通过十年的迅猛发展，目前已有线下门店近200余家，员工500余人，现已成为内地一支重要的街饮品牌力量，并快速的向其他地区发展。