助理顾客服务经理
重庆时代广场
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-03-18
- 工作地点：重庆
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
1. 协助购物中心顾客服务体系建设；
2. 协助合理安排本部门职责范围内的工作，对各项工作计划进行分解并对实施过程进行指导、监督和把关；
3. 协助监控客服主任表现及服务质量, 了解顾客服务主任对管理服务的意见和建议，并提供适当改善建议及指导；
4. 收集客服团队的建议意见，将投诉及时传达到相关部门，并督促相关责任部门查找原因；
5. 协助与不同部门沟通改善服务质量，负责受理租户和顾客的投诉，组织租户和顾客意见征询活动，定期了解他们对公司各项服务的意见及建议；
6. 检查、监督客服人员的日常工作完成情况，对员工进行专业知识、法律法规等培训和进行考勤管理。
任职要求:
1. 本科或以上学历，英语六级，5年以上相关工作经验；
2. 有高端商场、五星级酒店或高端写字楼同等岗位管理经验者优先；
3. 良好的中英文沟通能力，以及团队协作能力；
4. 具备良好的服务意识，工作责任心强。
职能类别：物业管理经理
公司介绍
重庆时代广场乃香港九龙仓集团有限公司（“九龙仓集团”）成员之一。九龙仓集团始创于1886年，为香港上市公司，实力雄厚，综合资产总值达港币4,470亿元，以发展內地和香港地产及基建业务为策略重点。集团的「心脏」—— 香港的海港城及时代广场在本地及海外均享负盛名。
重庆时代广场位于重庆商业核心解放碑商圈，是集团重点经营的购物中心之一。重庆时代广场定位为高级奢侈品购物中心，带领高品位的时尚潮流，为重庆***档之购物中心。重庆时代广场将秉承高档购物中心的营运理念与务实的操作模式，以迅捷的时尚资讯、***的品牌与品质、热情体贴的服务，带给重庆民众最尊贵的购物享受。
重庆时代广场位于重庆商业核心解放碑商圈，是集团重点经营的购物中心之一。重庆时代广场定位为高级奢侈品购物中心，带领高品位的时尚潮流，为重庆***档之购物中心。重庆时代广场将秉承高档购物中心的营运理念与务实的操作模式，以迅捷的时尚资讯、***的品牌与品质、热情体贴的服务，带给重庆民众最尊贵的购物享受。
联系方式
- Email：qianjinhui@breo.com.cn
- 公司地址：地址：span庆云路16号重庆国金中心