重庆招聘

岗位职责:

1、负责组织或指导项目完成月度报事工作，协助策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作；

2、负责客服专业方法、标准和流程的运用和标准化；

3、负责报事(投诉)管理流程的制定、优化及执行监督；

4、负责客户关系管理系統梳理汇总、基础资料相关系升级及更新技术支撑，定期组织安排收集、整理、归档项目各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的完整和有效性；

5、负责制定物业管理各类费用的收缴工作计划，督促客服人员向业主催缴物业管理费用及办理特约服务收费手续；

6、负责公司级基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护等；

7、负责公司客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

8、完成公司/项目/上级交办的其他工作。

任职要求:

1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识;

2、熟练办公软件的运用;

3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力;

4、大专及以上学历;

5、3年及以上物业客服专业相关工作经验，1年及以上相关部门管理经验 。

6、工作地点：贵州桐梓区域 薪资范围：4000-6000元/月。

鼎达物业自创建即全面导入iso9001：2000质量管理体系标准规范运作，同时汲取沿海地区先进的物业管理经验，紧密联系国内和重庆市物业管理的实际，创造性地将沿海先进的管理手段和重庆本土的特点有机地结合起来，将踏实的服务理念、服务意识贯穿到日常物业管理行为中，并在工作中不断总结和创新，形成了一套具鲜明鼎达特色，并能与国内先进管理水平接轨的物业管理模式。 公司秉承“我们每一个人都代表公司”的精神理念；“诚信、务实、专业、规范”的经营理念；“专业服务，至诚呵护”的服务理念。培养员工“善于发现，及时解决，不断总结”的工作作风，确立了 “创一流品牌，实现***社会效益”的企业发展目标。并在此基础之上，确立了“您的360°生活管家”的定位和“服务居者、关爱一生”的品牌主张，指导全程的物业管理及物业服务，力争成为知名度和美誉度俱佳的一流品牌物业管理企业。 因公司业务发展需要，长期诚招所述岗位。 公司地点：九龙坡区谢家湾万象城华润广场;联系电话：68077309;喻小姐