物流客服专员
深圳齐心集团股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：办公用品及设备
职位信息
- 发布日期：2019-05-27
- 工作地点：深圳-坪山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-5千/月
- 职位类别：物流专员/助理 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、全国物流订单及异常的咨询统计，对全国客服的日常工作进行有效监督，用数据进行量化分析和总结；
2、全国运输在途超时订单的统计，督促仓库及承运商不断改善，找出异常原因并解决，提升物流时效；
3、全国客诉的统计、分析，按客诉类型进行分析，细化至承运商及仓库进行问题整改及改善，减少客户投诉，及时完成客诉结案率。此工作也是提高客户满意度的重要指标；
4、各项报表的分析：B2B发货报表分析、调拨在途数据分析、系统签收数据分析、配送及时率分析；
5、360评估：通过计划、客服、采购及财务四个相关部门对物流整体水平的评估，总结经验，不断提升。
任职要求：
1、大专以上，有过一定的客服经验；
2、有积极主动的服务意识，高效处理各种投诉并跟进至结案；
3、头脑灵活，理解力强，做事认真，执行力强；
4、可以熟练应用各种办公软件。
公司介绍
一、公司简介
深圳齐心集团股份有限公司（以下简称：齐心集团）始创于1991年，是为企业提供现代办公用品整体解决方案的服务商，也是中国办公用品行业最具影响力和***规模的企业之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，产品线涉及整个办公场景下的所有相关产品和服务。
齐心集团极具前瞻性地提出“大办公生态圈”概念，打造齐心集成在线商城，与近百家国内外知名品牌取得合作。齐心正在极力构建一个大办公领域下的产品销售和服务平台。通过互联网和线下门店渠道，为企业的办公用品采购提供更便捷和高效的服务。同时还将引进众多办公用品商家，实现开放平台，打造真正意义上的B2B 2.0。
二、福利待遇
上市公司背景，员工享有清晰的职业发展通道，公司每年度两次晋升调薪机会；核心岗位员工持股计划；享有员工年度体检、带薪年假、婚假、产假，享有法定节假日，遇传统节日，员工生日公司发放精美礼品；为丰富员工业余生活，公司不定期举行团队聚餐，户外旅游活动，下午茶，给您送上宽松、积极向上、人文关怀；
深圳齐心集团股份有限公司（以下简称：齐心集团）始创于1991年，是为企业提供现代办公用品整体解决方案的服务商，也是中国办公用品行业最具影响力和***规模的企业之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，产品线涉及整个办公场景下的所有相关产品和服务。
齐心集团极具前瞻性地提出“大办公生态圈”概念，打造齐心集成在线商城，与近百家国内外知名品牌取得合作。齐心正在极力构建一个大办公领域下的产品销售和服务平台。通过互联网和线下门店渠道，为企业的办公用品采购提供更便捷和高效的服务。同时还将引进众多办公用品商家，实现开放平台，打造真正意义上的B2B 2.0。
二、福利待遇
上市公司背景，员工享有清晰的职业发展通道，公司每年度两次晋升调薪机会；核心岗位员工持股计划；享有员工年度体检、带薪年假、婚假、产假，享有法定节假日，遇传统节日，员工生日公司发放精美礼品；为丰富员工业余生活，公司不定期举行团队聚餐，户外旅游活动，下午茶，给您送上宽松、积极向上、人文关怀；
联系方式
- 公司地址：善贤路4号4152室 （创新中国产业园4楼）
