重庆招聘

（一）投资人客服

1、建立客服制度及客诉处理流程，分类别搭建不同体量投资人的服务体系；

2、根据投资房源的筹备标准进行监督，跟进时间进度管理；

3、以房源为单位建立投资信息档案，跟进投资人投资回报率；

4、统一服务标准，作为投资人与业务部门的链接纽带，接受投资人咨询及建议，负责与业务部门的沟通和协同；

5、负责处理投资人的投诉及争议，给出解决方案；

6、负责客服团队的搭建，服务标准的建立、培训、监督及执行；

（二）业务稽查

1、建立稽查制度，完善公司各业务项目的红黄线管理制度；

2、根据业务项目的推进程度，梳理不同时期的稽核项目，并推进执行；

3、检核业务标准的执行情况，建立不符合标准情况的处理机制；

4、稽查员工违规行为，并给出处理意见；

5、针对业务过程中的标准缺失，反馈给业务管理部门，协助完善业务标准及流程。

任职要求：

1、4年以上工作经验，2年以上客服管理经验，本科及以上学历，专业不限；

2、互联网平台客服经验、咨询行业、酒店管理、民宿相关行业等工作经验， 具有大客户管理经验者优先

3、具备大客户对接、跨部门协同能力，沟通顺畅，具备良好的抗压能力。

4、推动性强，能促进工作优化和提升；

5、目标导向，逻辑分析能力，学习能力，数据分析能力；

6、敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、积极的工作态度，良好的服务意识。

     象宿科技全称象宿网络技术（北京）有限公司，注册资金500万，是北京大象金服商贸有限公司的全资子公司。
     象宿科技是一家“互联网+民宿”的高新技术企业，公司目前拥有专业的技术工程师团队30人+，资深的运营团队40人+，拥有多项软件著作权，高新技术企业资格正在申报中。
     象宿科技推出的“大象民宿”定位于城市精品民宿共享平台，是目前国内C2B2C模式的民宿运营平台。大象民宿致力于打造最具设计风格、最具当地文化特色的精品民宿，目前平台吸引了来自北京、上海、成都、重庆、厦门、西安等众多城市的高素质房东加入，平台为其打造了包括高端景观房、复式度假房、精品公寓房、学区陪伴房等各具特色的城市精品民宿，目前全国范围内累计打造精品民宿1000+套。通过大象民宿这个平台，我们希望为消费者升级旅途中关于居住的新体验，因为我们坚信，在旅途中安排一个舒适的夜晚比安排一个精彩的白天同样重要。
产品服务
1. 房屋优选：精心挑选优质房源；
2. 软装设计：设计符合个人特色的民宿；
3. 摄影美拍：专业摄影团队拍摄宣传房源；
4. 运营推广：进行专业的房源宣传推广；
5. 掌柜培训：系统化培训提高个人房源管理服务水平；
6. 保障收益：入住率支持；
7. 运营支持：房态管理与数据分析；
8. 成本核算：掌柜利润成本核算
平台理念：
大象民宿——住得更美
大象民宿——分享城市，分享家
大象民宿为消费者升级旅途中关于居住的新体验，大象民宿坚信，在旅途中安排一个舒适的夜晚与安排一个精彩的白天同样重要。

座机：023-67259898