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客服经理

象宿网络技术(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-25
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.2-2万/月
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述

1、建立客服制度及客诉处理流程,分类别搭建不同体量投资人的服务体系;

2、根据投资房源的筹备标准进行监督,跟进时间进度管理;

3、以房源为单位建立投资信息档案,跟进投资人投资回报率;

4、统一服务标准,作为投资人与业务部门的链接纽带,接受投资人咨询及建议,负责与业务部门的沟通和协同;

5、负责处理投资人的投诉及争议,给出解决方案;

6、负责客服团队的搭建,服务标准的建立、培训、监督及执行。


任职要求:

1、年龄:26-35岁;

2、学历:大专以上学历,专业不限;

3、背景:3年以上工作经验,2年以上客服管理经验;互联网平台客服经验、咨询行业、酒店管理、民宿相关行业,具有大客户管理经验优先;

4、具备大客户对接、跨部门协同能力,沟通顺畅,具备良好的抗压能力。

5、目标导向,逻辑分析能力,学习能力,数据分析能力;

6、敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、积极的工作态度,良好的服务意识。

公司介绍

     象宿科技全称象宿网络技术(北京)有限公司,注册资金500万,是北京大象金服商贸有限公司的全资子公司。
     象宿科技是一家“互联网+民宿”的高新技术企业,公司目前拥有专业的技术工程师团队30人+,资深的运营团队40人+,拥有多项软件著作权,高新技术企业资格正在申报中。
     象宿科技推出的“大象民宿”定位于城市精品民宿共享平台,是目前国内C2B2C模式的民宿运营平台。大象民宿致力于打造最具设计风格、最具当地文化特色的精品民宿,目前平台吸引了来自北京、上海、成都、重庆、厦门、西安等众多城市的高素质房东加入,平台为其打造了包括高端景观房、复式度假房、精品公寓房、学区陪伴房等各具特色的城市精品民宿,目前全国范围内累计打造精品民宿1000+套。通过大象民宿这个平台,我们希望为消费者升级旅途中关于居住的新体验,因为我们坚信,在旅途中安排一个舒适的夜晚比安排一个精彩的白天同样重要。
产品服务
1. 房屋优选:精心挑选优质房源;
2. 软装设计:设计符合个人特色的民宿;
3. 摄影美拍:专业摄影团队拍摄宣传房源;
4. 运营推广:进行专业的房源宣传推广;
5. 掌柜培训:系统化培训提高个人房源管理服务水平;
6. 保障收益:入住率支持;
7. 运营支持:房态管理与数据分析;
8. 成本核算:掌柜利润成本核算
平台理念:
大象民宿——住得更美
大象民宿——分享城市,分享家
大象民宿为消费者升级旅途中关于居住的新体验,大象民宿坚信,在旅途中安排一个舒适的夜晚与安排一个精彩的白天同样重要。

座机:023-67259898

联系方式

  • 公司地址:地址:span北苑路欧陆大厦