重庆招聘

岗位职责：

-搭建团队，负责服务中心日常管理，高效执行公司流程，提供优异的用户体验；

-负责服务中心日常运营管理，带领团队提供***用户体验；

-提升运营效率，持续优化服务流程；

-服务中心人员招募，梯队建设，培训团队成员，制定员工绩效考核制度；

-及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨；

-安全生产管理，确保员工遵守安全及环境法律法规；

-协调当地政府，行业管理协会要求，保证生产经营正常进行；

-绩效标准

? 直接用户的服务满意度；

? 直接员工的工作满意度与对公司的向心力；

? 用户的信赖程度与惊喜感受;

? 服务中心核心KPI（进厂台次、工时、配件损耗、人员离职率）；

岗位要求：

-6年以上工作经验，3年以上服务厂管理经验；

-专科及以上学历；

-汽车经销商现场服务管理经验优先考虑；

-能用英语查看邮件等；

-能熟练运用计算机。

蔚来于2014年11月成立于上海，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV，智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6，并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来，每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅，听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式，以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起，打造全球用户满意度***的 “用户企业”。