重庆招聘

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

任职要求：

1、有C1以上驾照，能熟练驾驶小型汽车

2、2年及以上汽车行业从业经验，1年以上4S店售后服务顾问工作经验；

2、具有良好的表达沟通能力及服务意识；

3、致力于长期在汽车行业发展，挑战高薪。

重庆世纪劲业领克中心是领克品牌在重庆授权的最大规模的领克中心，是集整车销售、售后服务、零配件、信息反馈、社交、分享为一体的6S中心旗舰店。业界简称世纪领克。我店成立于2018年5月，隶属于重庆世纪汽贸集团。我们位于九龙坡区石新路170号（巴山车管所斜对面）；经营场地面积约5000平方米。世纪领克始终坚持以客户服务为中心，为全球开放的都市族群提供新审美、新体验、新科技、新能源的出行解决方案！我们将持续改善服务模式，不断提升服务品质，真诚、贴心、便捷、高效，为广大客户带来超越期待的服务体验！成为您与领克的家！