重庆招聘

工作职责:
1. 负责培训师与质检师工作安排、实施与辅导
2. 及时汇报TQA工作情况给运营，包括日/周/月报，并提高TQA工作计划
3. 培训效果总结，提出课程完善合理化建议，制作与编修培训讲义，调整课程结构，丰富课程内容，开发灵活适用的培训与学习渠道
4. 规划与实施服务技巧类与服务意识类培训材料
5. 根据线上情况，分析培训需求
6. 优化质检流程（监听及反馈流程、辅导技巧、报表设计）
7. 分析运营KPI，找出对应解决方案并实施
8. 提升TQA员工技能
任职资格:
1. 大学及以上学历。
2. 有2年以上呼叫中心工作经验，有呼叫中心相关培训经验或线上管理经验。
3. 有撰写SOP及编写培训资料经验者优先。
4. 具备良好的客户服务及团队意识，热爱运营工作。
5. 有较强的分析能力和问题解决能力
6. 思维敏捷，具严密的逻辑分析和表达能力，善于分析问题和报表制作。
7. 工作态度积极，主动热情，有在高压下工作的能力。
8. 能够及时解决各类突发事件。

东方福利网作为中国领先的企业弹性福利平台，专业向企业提供一站式跨品类弹性福利解决方案。助力企业优化员工福利品质，降低采购成本，扩大员工福利选择自由度，提升员工对企业满意度。

公司成立于2012年，总部位于上海，并在北京、深圳、广州、南京、成都、杭州、重庆、天津、武汉、青岛、苏州、郑州、西安、合肥、佛山、长沙、无锡、济南、福州、南昌、宁波设立分公司，员工人数超过2000人，产品服务覆盖500多个城市，超过35000家企业750万企业员工正在使用东方福利网的服务。



我们的使命：让更多人因为我们而更爱他们的雇主


我们的愿景：用心提供高效的弹性福利解决方案，领跑行业标准