重庆招聘

岗位职责：

1、 全面了解熟悉公司电商系统运行情况，并针对系统的操作等事项对客户进行远程培训。

2、 注意收集培训过程中出现的各类问题，并定期形成文档，作为平台升级的依据之一。

3、 根据新项目的要求，配合项目负责人制定客户培训方案，并对客户实施远程培训。

4、 在培训过程中涉及VIP客户的问题，及时与项目负责人密切沟通，以确保信息的一致性。

5、 及时完成领导交办的临时任务。

6、非淘宝电商在线客服，此岗位没有销售任务。

工作要求：

1、 语言表达能力较强，能够通过电话给予客户正确的信息传达。

2、 要有足够的耐心，能够对客户提出的问题给予正确的解答。

3、 有一定的抗压能力，面对客户可能造成的语言伤害。

4、 学习能力强，能够及时掌握系统升级内容及与工作相关的业余知识。

5、 思路清晰、声音甜美、形象气质佳者优先。

福利待遇：

1、带薪培训：系统化培训体系，新员工带薪培训；

2、社会保险：按照规定五险一金；

3、各类补贴：享受员工的车贴、饭贴及工龄津贴；

4、法定假日：法定节假日礼品及祝福；

5、生日祝福：员工生日的礼物及祝福活动；

6、健康体检：每年享受年度员工体检；

7、带薪年假：按照劳动法实行带薪年休假制度；

我的钢铁网 上海钢联电子商务股份有限公司

上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称“上海钢联”），成立于2000年4月30日，是集钢铁资讯、电子商务、网络技术服务为一体的全国性大型综合IT服务企业，提供专业的钢铁资讯交互平台、一站式钢铁电子商务服务。

作为我国领先的从事钢铁、矿石、有色金属、煤炭、石油、化工等工业原材料类大宗商品商业信息服务、数据研究服务、电子商务服务及其增值服务的互联网平台综合运营商。上海钢联旗下管理并运营“钢联资讯”、“我的钢铁网”中文网站、“我的钢铁网”英文网站、“我的不锈网”、我的有色网、“钢联无线网”以及“搜搜钢”等网站；同时通过研究中心（MRI）及时提供《钢市动态与分析》周刊、《我的钢铁网研究报告》月刊、《Mysteel参考》、Mysteel Weekly，Mysteel Daily等系列研究产品，辅助企业的决策。

公司现已通过ISO9000管理体系认证，并获得“上海名牌”、“全国用户满意服务企业”、“中国行业电子商务网站Top100”等荣誉称号，已成为上海市钢铁产业预警合作单位。

2008年6月，上海钢联电子商务有限公司完成股份制改革，正式转制为上海钢联电子商务股份有限公司；2011年6月8日，公司成功登陆A股市场，股票代码（SZ300226）。目前公司在北京、无锡、成都、西安、郑州设有分、子公司，在杭州、南京、广州、天津、武汉等二十多个钢铁集散地设有办事处，截止2014年12月，公司共有员工三千多人，注册会员近80万个。

凝聚专业、服务客户，上海钢联与您共同创造更高的价值！

以上职位，如无特殊说明，工作地点均为上海市宝山区公司总部职场；
一经录用，公司将提供具有竞争力的薪资待遇以及相关社会保险。

福利待遇：
1、带薪培训：系统化培训体系，新员工带薪培训；
2、社会保险：按照规定五险一金；
3、各类补贴：享受员工的车贴、饭贴；
4、带薪年假：按照劳动法实行带薪年休假制度；
5、健康体检：每年享受年度员工体检；
6、拓展旅游：优秀员工拓展活动及旅游奖励。