重庆招聘

1、（客户接待）按客休区接待标准，积极接待客休区休息的客户。 做好物资、接待情况统计。

2、（客户接待）日常精品销售及清洁管理。

4、（售后保养类客户回访）3日后，对售后保养类客户电话进行满意度回访。

如：遇抱怨客户，20分钟内将《投诉表》或《低满意度客户表》交予客服经理，并在《转交单》上做好记录。

5、按照售后回访的反馈，每日回访结果录入DMS。不能逾期。

6、对救援、上门服务客户进行次日电话回访。

7、协助开展会员关爱活动邀约。

每周

1、每周一，发送当周定保客户邀约短信。定保客户名单交予售后前台主管。

2、周五下班前，收集当周定保客户情况并统计定保率。

3、周五下班前，提交《售后满意度周报》。

每月

1、 5日前，汇总售后月报提交至客服经理。

2、上报集团KPI。

此岗位为实习岗（人员储备岗位）

重庆博众辉锐汽车销售有限公司是德国大众在重庆的第一家授权经销商，重庆地区进口大众旗舰店。公司坐落在重庆市北部新区汽博中心C区，面积3056.63㎡，主要销售德国大众进口车系列，是集销售、维修、配件和售后服务为一体的综合性经销商。开业至今一直秉持“用户至上、以人为本”的经营理念，为客户提供更加优质的服务是我们不断追求的目标。