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客服类-客服管家(茶园)

廊坊荣盛物业服务有限公司重庆分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-10-10
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、达成管辖片区的相关业务指标(收费率、满意度、增值创收等);

2、熟悉辖区业主情况,能有效地与业主沟通并建立良好的关系,对业主提出的问题,及时协调各部门进行处理;

3、负责业主接待、意见收集反馈、报事处理、业主投诉、回访走访、现场巡检等符合客户服务规范的工作;

4、负责对辖区内的各项费用进行收取;

5、负责协助开展社区文化活动,进行特约服务等;

6、完成领导安排的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历,服务意识强,亲和力佳;

2、有较强的沟通表达及协调能力,抗压能力强;

2、熟悉物业法律法规、物业管理流程, 有物业、销售工作经验者优先;

3、尊重公司企业文化,服从公司相关管理规定。

工作时间:8小时,五险一金,月休4天。


公司介绍

        廊坊荣盛物业服务有限公司成立于2000年11月,具有国家物业服务企业一级资质。依托于母公司荣盛房地产发展股份有限公司(下文简称“荣盛发展”)业务的快速发展,截止2015年底,荣盛物业再管项目遍布全国10省、1个自治区,24个城市。
 目前随着母公司荣盛发展开启业务模式升级,加速多元化战略转型,荣盛物业也积极创新发展,支持母公司转型的同时,紧紧围绕以提升客户满意度为中心,以丰富服务内容、提升服务品质为抓手,坚持不懈的做优基础服务,开拓创新的做好增值服务,致力于成为优秀的社区综合服务运营商。
      2015年,荣盛物业再管项目遍及廊坊、沧州、石家庄、邯郸、徐州、济南、南京、成都、沈阳、呼和浩特等24个城市,业务延伸至辽宁、河北、山东、江苏、安徽、湖南、湖北、四川、广东等10个省和1个自治区。
     2017年,荣盛物业重庆公司正式成立。
      荣盛物业不断强化企业服务特色,“呵护业主新生活”,全程把“以人为本、业主至上”的服务意识贯穿于整个物业管理工作中,用“热心、诚心、细心、耐心”的四心服务,向客户提供“后地产时代”的优质服务。荣盛物业为了进一步提高服务品质,在全国创新性的提出“馨家园”建设,全面落实“馨服务”,不断扩大日常便利性服务的范围和深度,使客户更加生动的感知四心服务。
       荣盛物业通过公示物业管理季度工作报告等,让业主监督服务过程、了解服务动态,提高业主对物业工作的理解与支持;通过物业工作人员竞技比赛、客户满意度调研,不断促进服务水平提升,提高业主满意度。2015年物业服务满意度高于行业同期水平,充分彰显了荣盛物业优秀的服务水平。积极探索“互联网 物业”,打造智能社区
      荣盛物业为了落实母公司荣盛发展 “3 X”战略,联合荣盛发展旗下四众互联(北京)网络科技有限公司,积极探索“互联网 物业”新模式,推动社区服务O2O的线下落地, 推进荣盛新型生活方式的服务升级。目前荣盛智能社区APP“米饭公社”已在各社区应用,并成为荣盛社区生活的贴心管家。随着“互联网 ”趋势的发展,“米饭公社”的推出一方面促使物业工作线上化、网络化,极大的提高了工作效率;另一方面智能社区为业主提供更即时、更快捷、更周到、更全面的物业服务,使得荣盛社区文化更加丰富多彩。
      近年来,为了更好的服务业主,荣盛物业积极开展多种经营,包括成立商贸公司,及荣盛超市,成立社区租赁管理部门,经营门市出租,进行房屋资产管理。同时在房地产开发环节承接地产工程等业务,创造更大营收。

联系方式

  • 公司地址:地址:span巴滨路滨江华府销售中心