重庆招聘

【岗位职责】

1.负责坐席设备检查，确保随时处于可接处警状态，发现设备运行异常及时上报；

2. 能灵活应变处理电话接处警任务，对普通案/事件有基本的判断和辨别能力；

3.熟悉并掌握业务知识及相关业务流程,熟练掌握接警系统及各项业务技能的操作，全时段受理报警、求助、咨询、处置，记录并跟进客户投诉；

4. 负责案/事件、灾害事故等情况的统计工作，提供预警信息；

5. 履行首问负责制的规范要求，做好未处置完成的案/事件的跟进工作和客户回访工作；

6. 做好每轮班组间的交接工作，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；

7. 对报警真实性进行甄别判断并进行相应处置，必要时调度外勤保安力量赶赴现场处置；

8.接听非警情求助时做好解释工作并提供必要的帮助，及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见；

9.对云盾平台、手机应用App等产品及接处警岗位工作提出优化建议；

【任职要求】

1.严格保守接警机密；爱岗敬业，责任心强，坚守岗位,忠于职守，具备良好的客户服务意识；

2. 普通话清楚流畅，***具备二甲及以上水平；

3. 熟悉计算机操作，熟练使用办公软件，熟悉手机App的操作使用；

4.文字和数据录入熟练，录入速度应达到70字/分钟以上，做到“接听、询问、文字录入”三同步；

    讯之美物联网服务有限公司作为重庆市南岸区招商引资项目，于2012年正式落户***物联网应用基地，是一家注册资金1亿元，拥有办公场地2000多平方米，长期发展用地115亩，根据《中华人民共和国行政许可法》和《保安服务管理条例》等有关文件精神，报经重庆市公安局备案许可，重庆市工商行政管理局登记注册成立的，具备《保安服务许可证》，专业从事社会视频资源整合、视频信息共享、110接警服务、系统集成、通信工程建设、应用开发与服务为主的物联网企业。
公司自成立以来，坚持以客户为中心，提供专业的安全运营服务为企业目标，立足高起点、高标准及求真务实的战略思想，致力于为用户提供安全防范系统建设、通讯传输覆盖、24小时运营值守、系统日常运行维护、保安派遣巡逻、应急事件响应处理等一站式的安全运营服务。公司投资建设了三大中心：平台数据处理中心、云盾物联客户服务中心、系统建设项目服务中心，广泛与国内知名厂商、运营商深入合作，同时公司还拥有一支政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明的专业安保特勤队伍。
讯之美物联网服务有限公司是安防行业物联网应用的践行者，服务于金融、政府、教育等行业和重点保护单位，为社会公共安全，防震减灾，环境监测，城市管理等提供立体、全方位的可视化服务。