重庆招聘

主要工作内容：

1：通过电话等受理企业员工保修的IT相关故障并通过远程优先处理。

2：对于无法处理的问题通过ITSM系统分派至onsite工程师处理。

3：跟进事件解决过程。

4：日常服务数据分析等。

岗位要求，

1：能简单英语交流，能通过工具完成英文读写能力。

2：了解ITIL流程。

3：通过使用ITSM工具（比如：Service Now等）优先。

成都科耐科技有限公司（以下简称：科耐公司）成立于2006年，注册资本500万人民币，以提供客户信息化、智能化系统集成解决方案、网络以及安全、数据存储服务提供商、智能安全防范和行业应用的研发、生产和销售的高新技术企业。旗下包含高投科耐子公司，科耐公司是一家提供行业软件咨询服务、软件二次开发、智能建筑系统、计算机网络和智能安防应用集成商和信息化解决方案为一体的高新技术科技公司。公司现有员工60余人，平均年龄在27岁均在大学专科以上学历。是一支高效务实精干而且充满生机和活力的销售和技术型团队。
科耐公司以诚信的合作态度、优秀实施能力，合作公司包含世界500强公司和团体。凭借实力和良好的信誉，与众多IT厂商建立良好战略合作伙伴关系：主要包含联想、Cisco、华为、微软、天融信、海康威视、英特威特等公司。多年凭借销售和服务口碑赢得各IT厂商信赖与支持，从而第一时间为客户传递***和产品咨询，为客户提供高性价比的产品与服务。