重庆招聘

负责项目人员管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化Call Center运营流程。带领技术支持团队达成工作目标，确保客户满意度。

- 规划、控制管理客服中心的运作，达成品质与成本目标；

- 在符合提供优质服务的前提下，确保客服中心的各种资源被有效的利用；

- 管理指定项目的整体品质、绩效，确保产出达成既定目标；

- 设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行；

- 协助招聘、培训新员工，确保指定项目的人力资源需求；

- 大专或以上学历，计算机、电子商务类相关专业优先。

- 具有客户服务以及咨询类项目管理工作3年以上经验。

- 基础的英文听说读写能力。

- 具备带领团队管理及有效激励员工的经验与能力。

- 善于分析、发现问题，并及时的解决问题。

- 善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；

- 具备不断改进流程与提升绩效的执行能力。

- 具有COPC管理或者实施经验者优先

关于电讯盈科有限公司

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008）以香港为总部，在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

本集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是中国香港及大陆地区领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外，电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其它资料，请浏览网址：www.pccw.com。

关于电讯盈科企业方案

电讯盈科企业方案是电讯盈科有限公司旗下的资讯科技及业务流程外判方案旗舰。而电讯盈科亦在电讯、媒体、物业发展及投资以及其它业务持有权益。

电讯盈科企业方案负责承办公营及私营机构与日俱增的大型资讯科技项目，并凭着丰富的经验及专业技术，获业界公认为大中华区的主要资讯科技服务商之一。有关电讯盈科企业方案的其它资料，请浏览网址：www.pccwsolutions.com。