前厅主管
汇捷酒店管理(重庆)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2019-05-29
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:宾客服务经理
职位描述
1、全面主持部门工作,提高前厅人员工作效率和服务质量。力争最大限度地提高房间出租率。
2、贯彻执行店长下达的营业及管理指示。
3、主持每周部门工作例会,传达酒店工作要求与指示,布置工作,解决难题。
4、做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况,订房情况,客人抵离店情况以及房间帐目收入等。
5、负责将“客房营业日报表”报送店长及相关部门。
6、负责前厅部员工的日常培训工作。
7、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现(包括员工的仪容仪表和制服的卫生情况、对客服务礼貌等)。
8、每月审阅员工考勤情况。
9、检查VIP的接待工作,包括亲自查房、迎送;亲自处理客人的投诉和客人提出的疑难问题。
10、协助店长处理发生在大堂的特殊事件。
11、密切保持与客人的联系,征询客人的意见,定期提出有关接待服务工作的改进建议,供店长参考决策。
12、与客房部的协调工作,确保大厅及公共区域的卫生状况良好,设施设备运行正常,提供尽可能完好的可出租房。
13、协助前台人员处理帐务上的事宜,负责督导高额帐务的催收工作;
14、负责信息安全管理,准确及时向公安局出入境管理科传输境外客人临时住宿资料;
职能类别: 宾客服务经理
公司介绍
“汇捷酒店”定位于低调品质的人文·商旅品牌,力求以最优质贴心的专业化的服务为每位到店的宾客营造归家的温馨私人空间。长期已优质的服务为宗旨,做讲诚信负责的企业为经营理念。“汇捷酒店”位于重庆交通枢纽火车北站北广场, 地理位置优越,距离机场 19 分钟车程,轻轨“10 号线,3 号线, 环线”已开通。动车、轻轨、长途汽车、公交车近在咫尺,交通发达,出行便利。
客房总计 73 间,套房 1 间,商务公寓 2 间,亲子房 2间,豪华标间 18 间,豪华单间 22 间,普通标间 28 间,小型会议室 1 间及 1 间餐厅和水吧。
酒店增值服务,免费影院,清吧提供限量酒水。
说选择一家酒店,不如说是选择一种态度和看世界的眼光。
客房总计 73 间,套房 1 间,商务公寓 2 间,亲子房 2间,豪华标间 18 间,豪华单间 22 间,普通标间 28 间,小型会议室 1 间及 1 间餐厅和水吧。
酒店增值服务,免费影院,清吧提供限量酒水。
说选择一家酒店,不如说是选择一种态度和看世界的眼光。
联系方式
- 公司地址:地址:重庆渝北区火车北站北广场天禧路1号