重庆招聘

1、负责建立健全的客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，并持续优化服务流程、提升与创新客服服务模式；

2、建设客服部门人才梯队，高效管理与培养客服团队，提高团队综合能力，打造狼性团队；

3、积极配合业务部门，提升各产品客户满意度，与业务部门密切合作共同完成销售指标；

4、负责处理突发事件，做好危机公关处理，确保一流的客户服务标准；

5、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

6、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；

7、熟悉一线业务，定期总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案；

8、完成公司布置的其他任务。

【岗位要求】

1.工商管理等相关专业本科以上学历；

2.至少5年以上客服管理工作经验，有医药、医疗大健康相关行业经验者优先考虑；

3.完善标准化的技术服务流程，建立有效的考核和激励机制；

4.拥有较强的组织能力并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

5.良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验提供给客户；

6.丰富的客户服务专业知识，熟悉大客户关系管理原则和方法；

7.适应力强，性格开朗，待人热情、真诚，具备较强的人机沟通的能力。

注：此岗位为重庆一訸健康管理有限公司代招。

重庆佰星家房地产经纪有限公司是一家立足重庆，辐射西南的创新型房地产经纪企业。公司实力雄厚，与重庆市多家大型房地产开发企业签订了战略合作协议，是目前重庆市房地产经纪市场的生力军。
公司专注于房地产营销代理、渠道销售、房地产中介等业务，秉承绩效、作风、团结、公平的企业精神，为客户提供专业、优质地服务。