重庆招聘

一、岗位名称：初级呼入座席岗（呼入客服岗）

二、岗位职责

1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

2、根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；

3、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

4、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

三、应聘要求：

1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限，不要实习生。

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。

5、入职后会去佛山总部培训半年,报销车费，提供住宿。

四、福利待遇：

1、 具竞争力的薪酬激励：3000元（基本工资1883元+月度奖金867元+福利费250元）+其他津贴（加班补贴+交通补贴(实报实销)+夜班补贴[岗位工资/152.25*夜班工时]）+营销奖金(500-1000)+年度奖金（根据入职时间折算，并结合考核系数发放）；

2、 完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金（公司8%、个人可选择8%或12%）入职就购买+其他福利待遇等；

3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动

5、包吃包住

五、工作地点：

重庆渝中地区解放碑五一路99号广发大厦

培训地址:佛山市南海区桂城千灯湖畔广发金融中心

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       四川欢创信息技术有限公司位于成都高新区超甲级写字楼希顿国际广场，总部广州欢创劳务派遣有限公司成立于2010年5月21日，注册资金为2000万元人民币，位于广州市番禺区，目前共有26个分支机构近十万服务员工，近千家客户资源。
       公司成立至今本着“诚信为本，创新服务，敢于挑战，追求卓越”的经营理念，形成了立足广州，辐射珠三角地区及全国各地的业务板块，现已在全国设立20多家分公司，实行属地化管理，赢得了客户的信任和支持，现服务客户1000多家，赢得客户好评。
       公司致力于为客户提供创新的经营管理服务和有效的解决方案。与客户携手实现共赢！