重庆招聘

【岗位职责】

1、 负责用户（包括学生、学校、家长）在使用平台产品的过程中的突发问题处理、功能开通、系统配置等；

2、 运用网络、电话等方式为客户提供咨询服务，软件使用问题解答；

3、协助业务运营支持，包括不限于：品质监控、客户回访、邀约开通等；

4、协助日常运营监控，归纳总结个（共）性问题，给予解决方案，同时推进产品或技术人员跟进并彻底解决。

【任职资格】

1、本科以上学历，一年以上在线客服相关经验，有教育相关行业经验优先；

2、普通话标准、流利、音质清晰，熟练操作办公软件；

3、性格开朗，有较高的工作热情，工作认真负责，抗压力强；

4、具有较好的学习能力和服务意识、沟通能力。

备注：每天工作8h，做五休二（具体哪两天休息根据排班而定）

问向以教育科学为基础，结合AI技术，为育人评价、数据决策、因材施教提供解决方案，是培养面向未来、全面发展的新一代的科学路径，是新时代教育行业的“芯片”。

让大规模因材施教成为现实
让每一个家庭拥有科学的教育起点
让每一个人实现丰富而多元的生命价值

问向产品覆盖幼、小、初、高及国际高中，为教育局、学校提供以“教育大脑”为核心的系统性解决方案，包括：学生发展评估与应用系统、教师发展评估与应用系统、家庭教育应用系统及数字画像应用系统。问向产品秉承持续优化、敏捷迭代、与用户共建的原则，目前已应用于全国30多个省市教育局、集团校及2000余所标杆学校，覆盖百万级家庭。

问向起始于2014年成立的TierOne教育研究，2018年正式企业化运营。集国内外教育学、心理学、认知科学、脑科学、数据科学等多学科、跨领域专家学者，凭借强大的应用研发能力，已获得40余项作品登记证书、国家软件著作权认证、ISO9000质量体系认证、软件安全国家二级等保、三级等保等资质。

问向上海总部有150多位专业人员，实验室（WX Labs）有50多位博士、研究员，来自剑桥大学、斯坦福大学、宾夕法尼亚大学、帝国理工、伦敦政经、香港大学、香港中文大学、北京大学、清华大学、复旦大学、上海交通大学、华东师范大学、北京师范大学等学校。六大分公司位于上海、北京、成都、武汉、广州和西安。