重庆招聘

ir customer service 空运客服

Specific responsibilities for the position:

· Be responsible for daily shipment operation include: booking handling, space reservation/release, system update for both booking information, billing, etc.

负责处理日常客户订单，仓位预订以及相对应的系统数据更新

· Ensure the customer SOP are strictly complied with and KPI performance is met in cost effective manner.

严格确保满足客户要求，有效持续达到所需的质量标准

· Ensure standard operational procedures are followed and improved, increase productivity.

遵照标准化的操作流程，提供建议不断改善以提高生产效率

· Ensure system is updated timely with 100% data quality in order to maintain our customer service levels to avoid service failures.

确保数据及时更新以及准确性，避免失误

· Be able to retain good customer experience, as well as effectively interacting with internal stakeholders to prevent/resolve issues.

确保客户满意度，以及与公司内部相关部门协调去避免/解决问题

· Ensure AR/AP is followed timely and finance policy is strictly followed up.

确保财务相关任务都能够及时跟进及遵守相关规定

· Ensure awareness and work in compliance with internal and external policies.

时刻意识及遵守公司规定的守则

Specific requirements for the position:

Essential:

？ Proactive and ‘can-do’ attitude

工作主动及时刻保持不屈的工作态度

？ Willingness to learn

时刻保持不断学习的意愿

？ Ability to work independently and work under pressure

具备独立工作思考的能力，以及承受相关的工作压力

？ Strong interpersonal skills and communication skills

具备相应的沟通能力与技巧

？ Fluent spoken and written English

具备英文读写能力

？ Travel and work overtime/in shift whenever there is a business need

可以接受出差及工作所需的加班，轮班安排

公司简介：

总部位于香港的爱派克斯集团，成立于2001年，作为第三方物流领域的全球知名企业,爱派克斯的足迹遍布于北美洲、亚洲、欧洲和大洋洲，2018年营业额达到90亿人民币，空运代理吨位数排名全球第14位。
爱派克斯国际物流致力于为全球客户提供涵盖原材料采购、产品制造、成品配送等环节的一体化供应链管理解决方案。以传统空海运干线运输为业务主体，仓储配送为辅，凭借技术及服务的不断创新，在服装服饰、高科技电子产品，特别是跨境电子商务物流服务，进口食品以及消费品电商物流服务方面积累了深厚的专业经验以及规模效益。是一家兼具创新性、综合性、全球性的大型跨国集团公司。
爱派克斯国际物流的网点遍布中国各省市的多个区域，包括香港、台湾、北京、天津、青岛、郑州、武汉、上海、杭州、宁波、南京、成都、重庆、厦门、广州、深圳等多个城市。同时，爱派克斯也分别在美国的洛杉矶、芝加哥、纽约、旧金山、迈阿密、西雅图、达拉斯，加拿大多伦多，墨西哥，欧洲阿姆斯特丹、法兰克福、列日，澳大利亚墨尔本、悉尼，以及新西兰、韩国、越南、新加坡等主要城市设立了分支机构。依靠着多元化的业务、全球性的网络、先进的技术以及一流的服务，我们灵活高效的供应链解决方案不仅使您与我们的合作更为便捷，也在提高您绩效的同时确保您的客户实现其业务目标。
世界各地的知名企业在爱派克斯创新物流解决方案支持下，实现了业务决策加速、服务水平提高以及订单周期缩短等目标。此外，通过严密控制供应链流程，爱派克斯有效降低了其运输、库存和订单执行过程中的成本。
同时，为了顺应市场的不断发展和用户需求变化，爱派克斯国际物流也已依托其在国内外物流市场的行业经验和客户资源，将业务范围进一步拓宽、延伸到贸易和电商物流等领域，为全球各行业客户提供优质、高效的整合物流解决方案。

公司福利：
1) 入职即缴纳五险一金，发放高温津贴和节日福利；
2) 享受国家法定假日、带薪年假、婚假、产假等假期；
3) 广阔的职业提升空间，公平的晋升机会；
4) 丰富的员工活动如不定期聚餐、生日会、旅游；
5) 舒适的办公环境，良好的工作氛围。

为支持快速增长的业务，诚邀优秀的您加入公司!

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