重庆招聘

工作职责:

1、主要负责天猫京东拼多多店铺的售后问题，及时跟进处理退款问题，完成售后工作报表；

2、通过千牛、咚咚、电话、微信等工具及时处理并妥善协调客户发起的售后退款、投诉等问题，维护店铺形象及信誉度；

3、处理店铺中差评，定期总结售后数据，完善处理方法及沟通话术，致力提升售后处理效率及客户满意度；

4、对于产品存在的问题进行及时处理跟进，给客户提供满意的处理方案；

5、具备较强的应变能力，能及时处理客户需求和突发事件；

6、按时完成上级分配的其他工作

任职资格:

1、大专及以上学历，逻辑思维清晰，有1年以上电商售后客服经验；

2、熟悉淘宝天猫和京东相关规则和操作流程，熟悉平台考核店铺服务各项标准，具有高度的服务意识，能独立处理各种问题；

3、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，声音甜美亲切，有良好的团队协作精神；

4、能熟练运用office办公软件，中文打字速度每分钟60字/分钟；

5、具备良好的心态，为人诚实守信，有耐心，责任心强；

6、有母婴行业工作经验的优先考虑。

公司简介
    雅士利创办于1983年，主要从事营养食品的研究、开发与生产。经过30多年的磨砺，集团已发展为一家以婴幼儿奶粉为核心产品的现代化大型企业。2012年，集团在新西兰投资建立大型海外生产基地——雅士利新西兰乳业有限公司，成为在新西兰独资建立生产基地的***家中国奶粉企业。目前，雅士利在国内外拥有5大生产基地，与中粮、蒙牛、达能、Arla达成战略合作，全球科研与资源共享，共建乳业生态圈，旗下拥有雅士利、瑞哺恩、多美滋、Arla、蒙牛、朵拉小羊6大品牌。
    一直以来，每一位雅士利人都有一种使命：集全球资源，创建共赢生态圈，为员工提供成长，为合作伙伴创造价值，为消费者供应优质产品及服务。希望通过我们的努力，实现品牌的愿景：成为值得信赖的中国奶粉行业领导者及有机、羊奶粉细分市场***。我们以诚信、担当、创业精神，作为我们的价值观，去塑造每一个品牌，争取实现为中国宝宝汇聚全球的好。

公司大事件
    1983年，雅士利公司成立；
    2010年，雅士利国际（HK01230）在香港上市；
    2013年，蒙牛乳业向雅士利国际进行投资整合，成为雅士利国际***大股东；
    2014年，蒙牛、达能、雅士利联合签署股份认购协议，达能成为雅士利第二大股东；
    2015年，与全球乳业十强的丹麦Arla爱氏晨曦达成战略联盟，Arla在乳制品科研工艺与质量管理技术方面与雅士利分享并合作，质量管理接轨国际化；
    2015年，雅士利新西兰自建工厂盛大开业，布局全球优质的奶源资源。国际化标准的新西兰工厂投产，所生成的产品在新西兰进行同步销售，由此实现走出去，生产国际化；
    2015年，雅士利天猫旗舰店销量突破亿元大关，成为双十一有史以来***破亿的奶粉品牌；
    2015年，雅士利以10.5亿元全资收购欧世蒙牛，蒙牛旗下的所有奶粉品牌都将集中到雅士利平台上；
    2018年，雅士利亮相首届中国国际进口博览会，被授予代表新西兰国际形象的银蕨叶标识，获得新西兰颁发的“杰出质量”、“杰出企业”奖。

公司福利
1、为每位签订劳动合同的正式员工购买五险一金加商业保险；
2、法定节假日休假和带薪年假；
3、定期的健康体检；
4、为员工提供节庆类福利。
5、拥有优越的办公环境