重庆招聘

岗位职责:

1. 备案咨询：针对客户对备案知识、备案流程及ICP许可证等方面提出的问题进行解答；
2. 备案知识库更新：不断更新与备案问题解决相关的知识库；
3. 备案工作处理：根据流程及相应法规处理客户的备案申请（包括材料审核、邮寄、线上提交等），按照法规要求查询及审核网站信息，按照备案及非法信息管理规定处理未备案及非法网站的关闭工作；
4. 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，及时升级至相关团队处理；
5. 对升级的问题进行系统管理，并按要求提交当日未处理完成的问题；
6. 满意度和流失回访，按照回访指导书完成回访任务（包括但不限于服务请求关闭后的满意度回访、其他部门提出的回访要求）；
7. 按照关怀方案完成关怀工作。

岗位要求:

1. 大专及以上学历（不限专业，有客服、文职工作经验者优先）
2. 电脑打字速度：中文50字 / 分钟以上，熟悉Microsoft Office操作；
3. 口齿清晰，表达能力强；
4. 有耐心，工作认真细心负责，具备良好的服务意识；
5. 能承受一定的工作压力，能积极配合客户在项目工作时间上的安排；
6. 具备网站备案类工作经验者优先考虑；
7. 具备云服务/IT运维/网络类工作经验或理论基础者优先考虑。

工作时间:

9:00-18:00, 周一到周五，周末双休

薪资福利：

1） 员工享有基本工资+餐补；

2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假

3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利

4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动

5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道

6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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