重庆招聘

1、负责根据集团战略目标，制定并分解部门年度经营目标，对团队年度业绩指标和利润结果负责；

2、负责制定呼叫部门业务规范及流程体系的建立，并组织推动实施；

3、负责管理呼叫及相关业务渠道，统筹公司内外资源，提供有针对性的呼叫资源解决方案；

4、负责带领团队推广呼叫中心，管控运营的质量和效率；

5、负责部门网络招聘话术、岗位职责、业务技能等全方位的培训；

6、负责建立呼叫团队激励和绩效考核机制，提升呼叫资源效能和团队竞争力。                     

任职要求：

1、大专以上学历，具备BPO平台运营管理经验，或3年以上大型呼叫中心全面管理工作经历；

2、擅长客服运作成本管理，善于数据分析并能从大量数据中抓住痛点；

3、熟悉呼叫中心业务流程和标准化管理方法，具备资源团队建设能力；

4、具备较强的领导监管能力，突出的沟通协调能力和团队协作能力；

5、良好的客户服务意识和高度的责任心，目标感和承压能力强；

6、有人力资源行业背景或电商公司背景优先。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

        重庆威琅实业（集团）有限公司（简称“威琅集团”）成立于2003年，起步、发展于江浙，2009年受重庆市两江新区管委会邀请，集团总部落户重庆。

        威琅集团成立16年以来，已成为“人力资源与财税服务专家”，服务涵盖人力资源、税务筹划、招商引资、猎头、人力资本园区规划及运营、后勤产业、代账等专业。 集团现有运营管理团队600余人，累计为20000多家企业、20多个各级政府园区、50多万求职者提供专业化服务。

        集团使命：员工幸福 客户感动

        集团战略：威琅西部、威琅中国、威琅全球


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       ? 【有情有爱的家文化】：舒心公寓、暖心孝顺金、贴心生日趴、幸福威琅日

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