客服专员
嘉联支付有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-05
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.5-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，为客户提供较完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高服务质量；
2、总结问题处理方法，撰写问题处理流程，完善知识库；
3、根据质控管理规范，通过现场监听、事后抽查等方式检验座席人员的服务质量；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上金融类、第三方支付行业或者呼叫中心的从业工作经验优先；
3、熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件；
4、具备较强的执行力、协调沟通能力、服务意识；
5、学习和接受能力强；具有较强的洞察力，善于发现问题；
6、有较强的文档编辑能力、分析及总结能力，较强的服务意识。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
嘉联支付有限公司于2009年成立，是中国人民银行批准授予《支付业务许可证》的第三方支付机构。嘉联支付是国内知名的第三方支付公司，专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务，同时还积累了丰富的第三方支付运营经验，向客户提供增值服务。具体业务包括：商户收单、支付金融及科技金融等业务。嘉联支付正处于持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近6000亿。自成立以来，嘉联支付在主营业务不断进取，持续丰富收单产品，拓展增值服务，致力于为中小企业提供“安全、便捷、智慧的金融服务！”
联系方式
- 公司地址：东部软件园