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呼叫中心产品经理(司法行业)

江苏新视云科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-27
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:产品经理/主管

职位描述

工作职责:

1、 负责司法送达业务电话呼叫中心平台的体系建设和进度管理,前端需求确认以及项目建设中的管理跟进;

2、结合业务需求整合各业务系统,包括业务工作系统、第三方供应商等进行产品对接,搭建智能化的呼叫中心系统,并且不断完善系统,优化产品体验,负责产品的设计和UE设计,并能够撰写高质量的需求文档和产品相关文档;

3、结合专业呼叫中心的经验,负责在项目推进过程中进行前后端部门进行协调和沟通,确保产品能够按时高质量完成;

4、不断结合业务的工作的流程以及前端人员使用的反馈,能够不断改进产品优化用户的使用体验,提升工作的效率;能够通过跟踪产品数据的变化,来驱动产品不断的迭代和完善的能力;

6、编写产品需求设计和策划文档,管理产品的版本和功能点,共同提供运营培训和文档支持;

7、能够配合领导进行产品的长期愿景和定位,确保产品能够符合国内一流水准的呼叫中心的目标。


任职要求:

1、本科及以上学历,三年以上互联网产品设计经验;

2、具备呼叫中心产品的相关工作经验,有良好的数据分析能力,对产品和数据敏感,思维清晰而有条理,独立思考与创新能力强,注重细节; 

3、具备良好的沟通、协作能力,准确衔接客户需求和自有资源,能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促成销售业绩;

4、具备独立的业务开拓及策划执行能力,敬业、责任心强,能够科学的进行时间管理,从而能高效、快速的安排工作进度并能完成工作计划;

5、有过知名互联网、通讯运营商、银行、保险等行业呼叫中心产品工作经验者优先。

职能类别: 产品经理/主管

关键字: 产品设计

公司介绍

    江苏新视云科技股份有限公司成立于2011年9月,公司总部位于中国(南京)软件谷,分别在南京、北京、西安设有子公司,并在昆明等地设有办事处,全国员工700余人,业务涵盖全国主要省市。新视云致力于互联网与司法服务的深度融合,依托现代人工智能,围绕司法为民、公正司法,顺应法院网络化、阳光化、智能化的建设趋势,坚持技术创新和管理创新,通过庭审公开、智能法庭及其他智慧法院相关业务,服务于智慧法院建设,满足社会公众的司法需求。新视云公司参与建设并运营的最 高人民法院第四大司法公开平台——中国庭审公开网,为全国法院提供庭审公开服务。截止2019年末,公司已为包括最 高法院,各级省高级法院在内的两千多家法院提供庭审公开技术运营服务,已成为全国领先的法院互联网综合服务提供商。

联系方式

  • 公司地址:大周路科创城B1栋-新视云公司