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流程优化专家(J181104011) (职位编号:J181104011)

滴滴出行

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-15
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:
1.参与公司体验服务发展平台的战略规划和业务设计,包括但不限于发展规划、业务策略、人财物资源分布和配置;
2.深度理解公司体验服务发展的战略,研究分析业界标杆,为滴滴的体验升级提出有效建议;
3.改进升级体验服务发展平台效能,对规划落实中的问题提出解决方案;
4.通过规划设计、跨部门协作,最终不断提升用户体验。
任职资格:
1.5年及以上工作经验,有国际领先咨询公司背景,熟练掌握业务规划、业务运营流程优化和再造等方法论和项目管理经验;
2.有甲方大公司经验优先,有过从零到一的业务规划、业务建设的团队管理经验,如万人以上的电销、客服、审核业务;
3.擅长跨部门沟通和团队协作,能够有效地将战略意图解码为业务规划并跟踪支持;
4.既能做研究规划,又能深入业务解决问题;
5.能够承担工作压力,认可不断提升用户体验的价值观。

职能类别: 客服经理

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
公司主页:http://www.didiglobal.com
公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com

联系方式

  • Email:i@didichuxing.com
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