重庆招聘

岗位职责：

负责天猫/淘宝/京东店铺的售前及售后工作。

1、熟练掌握公司产品知识，细心、耐心、热情接待顾客，解答顾客咨询的问题。

2、了解公司促销政策，做好售前导购工作；催促付款，提高转化率和销售额。

3、负责核对客户信息及订单，及时跟客户反馈快递信息。

4、处理售后产品质量问题，退换货需求的处理，快递查询等。

5、负责查看客户评论并及时回复。

6、妥善处理顾客投诉。

7、了解老客户服务需求信息，进行有效跟踪维护客户关系。

8、完成本岗位的其他工作，服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和相关规定。

任职资格：

1、一年以上天猫/淘宝/京东客服工作经验，了解各平台操作规则流程。

2、工作细致认真，有耐心，性格积极主动，良好的情绪控制能力，较强的服务意识和应变能力。

3、打字速度快，普通话标准，口齿清楚，沟通表达能力清晰。

4、有过北上广深等电商发达地区工作经验者优先。

晋升空间：

客服 - 客服主管

客服 - 运营专员

薪资：底薪+绩效奖金+销售提成+五险一金+福利

上班时间：做六休一，轮班制；白班（在公司）：9:00--18:00，晚班（在家）：16：00--24：00

工作地址：重庆市江北区江北嘴国金中心T3-1109

重庆添与电子商务有限公司成立于2012年，是一家以大健康产品研发、销售为核心的新型电子商务公司。公司年销售额约1亿，员工30+，采用重庆/常州双引擎布局。添与电商是中国医疗器械行业协会会员单位、中国康复器具协会会员单位。添与电商旗下拥有“乾中和”中医养生，“鼻精灵”鼻洗护理产品等自有品牌。并先后与3M、健民药业、荣事达、中国航天、EAORON等国内外一线品牌建立了战略合作关系。产品覆盖中医养生、理疗器械、老年用品、鼻洗护理、美容产品等领域。创立至今，添与电商与京东、天猫、网易考拉、亚马逊、平安好医生等各大电商品平台保持紧密合作。2017年被评为京东优质供应商。添与电商怀揣【少取多予，康送亿家】的愿景，严格遵循正直、诚信的商业操守，始终致力于为全球客户提供优质卓越的电商一站式服务。

公司愿景： 成为全球一流大健康企业，成为全球最有价值的大健康品牌
企业使命：追求全体员工物质与精神两方面的幸福，为人类大健康事业的进步发展做出贡献
公司价值观： 敏捷、创新、卓越、多元、利他
公司宣言：不断创造新价值
人才理念：忠诚、实干、学习、创新、精英

添与优势：
一、公司所在大健康行业是朝阳产业，伴随国民经济水平提高迎来高速发展期，行业复合增长率50%+。
二、公司是重庆地区优秀电子商务企业。京东自营西南地区TOP 3商家。
三、公司核心团队成员来自京东、苏宁、亚马逊各大电商平台，提供一流电商团队交流学习机会。

用人理念：“以人为本，共同发展”
薪酬福利：公司提供有竞争力的薪资，绩效奖金，五险一金，带薪假期，节日福利，年度旅游等。
晋升：公司提供完善的绩效考核体系，鼓励多劳多得，为员工提供晋升空间。

添与电商期待有识之士的加入。携手共创辉煌！！！