重庆招聘

  岗位职责:

 1、分解落实售后管理部的工作目标及计划；2、对公司客户进行定期主动回访调查和建议征集，接收客户反馈建议； 3、处理客户投诉，与公司各相关部门沟通，解决客户投诉问题；4、定期整理客户建议和投诉报表进行分析和总结，提交给总裁办；5、根据客户的建议和投诉制定出相关优化提高客户满意度的方案，呈交总裁办；6、监督和督促客户相关建议和投诉的优化方案的各部门执行情况；7、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施；8、维护客户与公司的良好关系；9、完成上级领导安排的其他工作，遵守公司各项规

任职资格：

1、大专或以上学历，工作经验不限；2、普通话标准清晰，声音甜美，性格开朗，亲和力强，工作耐心； 3、有一定的客户服务礼仪与沟通技巧，较强的客户服务意识与较好的服务态度；4、具备善于发现并解决问题的能力，能承受一定的工作压力；5、熟练使用办公软件； 6、具有较强的团队合作精神，愿意为团队的进步贡献自己的一分力，不过分计较个人得失；7、服务耐心，做事细心，且具备较强的沟通能力，认同“服务无小事”的观点，能够最大程度满足客人提出所有合理的需求；         

深圳市恒程科技创新服务有限公司旗下包括“世纪恒程知识产权”、“恒程创新知识产权”等多家由国家知识产权局批准设立的知识产权代理资格的服务机构，最早成立于2009年，坐落于中国硅谷深圳市南山区。旨在为广大企业提供专业的知识产权、法律诉讼、政策咨询、高端咨询服务，包括知识产权申请注册、交易买卖、许可授权、诉讼保护、风险规避、科技金融、政策咨询、技术转移等高端知识产权一站式运营服务。
恒程创新秉承“以客户为中心”的理念和“诚信、感恩、专业、进取、协作”的价值观，经过多年发展已经成为国内知识产权行业知名品牌服务机构，年专利代理案件突破20000件，专业团队超600人，服务区域自深圳延伸到深圳龙岗、广州、佛山、长沙、武汉、常州、北京、沈阳、济南、合肥等地，服务客户总数超60000家。其中典型客户群体包括中兴通讯、美的、腾讯、TCL、创维、金蝶、招商银行、艾默生、航嘉、和而泰、达实智能、深圳大运会等在内的国内外知名大型企业与政府机构及科研单位。