重庆招聘

工作职责:

1、根据公司要求，从运营层面出发，完善公司客服相关制度、流程；

2、受理客户投诉并分析原因，提出解决方案及时督促相关部门进行处理；

3、负责客户投诉责任的分析、界定，参与重大和疑难投诉的处理，并监督重大维修工作的进展;

4、负责项目质保期内维修跟进、督促工作；

5、建立质量问题投诉处理档案，将有价值信息及时反馈有关部门；

6、从平台层面统筹年度客户关系维护及互动执行，监督并配合物业公司完成后期客户关系维护；

7、协助、指导各项目客户服务工作；

8、负责客户满意度调查，并根据调查结果提出相关建议。

任职资格:

1、统招本科及以上学历；

2、五年以上工作经验；

3、三年及以上客服管理经验，有房产专业知识与技能，熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；

4、拥有良好的服务意识和心态，具备良好的沟通协调和解决问题的能力。

   “华远”是国内房地产业最早创立的品牌之一，至今已诞生三十余年。华远地产于八十年代初进入房地产业，一直致力于开发高品质的具有市场代表性的房地产产品。

    1987年北京市西城区华远建设开发公司成立，1993年改组为北京市华远房地产股份有限公司（“原华远房地产”），之后陆续完成了中外合资、境外间接上市，创造了房地产企业利用外资高速发展的奇迹，成为国内***家中外合资 的股份制一级综合开发企业。至2000年，公司总资产达80亿元，净资产达30亿元，为全国***的房地产公司之一，资产、销售额、开发量等指标连年居北京 房地产市场前茅，累计开发竣工住宅8万多套，公建40多万平方米，其中包括西单文化广场、华威大厦、华南大厦、华亭嘉园、华清嘉园、凤凰城等北京地产界知 名的项目。

    2001年，华远地产开始进行二次创业，2002年创立北京市华远地产股份有限公司，2008年借壳幸福实业成功实现A股上市，更名为“华远地产股份有限公司”。华远地产旗下设立多家项目开发子公司以及华远经纪、物业管理等 公司，形成了涵盖项目开发、销售代理、物业管理的地产开发综合体。