客服主管
重庆瑞原汽车销售有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2019-08-23
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-6千/月
- 职位类别：其他 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责：
1. 按长城公司要求制定部门薪酬激励制度、投诉处理制度、流程点检、信息管理制度、回访制度等
2. 负责组织CS改善会议的召开，开展月度总结汇报及过程问题处理通报
3. 负责推进并监控回访、保养提醒、客户维系活动、流程点检、投诉处理等客户关系部职能工作
4. 负责与销售部/服务部沟通、协调客户关系部工作的开展及改善效果监控
5. 负责定期开展部门内部培训、考核评价
6. 负责协助总经理组织销售总监、服务总监完成长城公司调研结果下发的满意度弱项原因识别，并指导、监督销售和售后服务改善过程，反馈改善结果
7. 负责与长城公司、集团客服对口工作，如日常信息反馈、满意度报告编制等
8. 负责组织客户活动，倾听客户声音，挖掘弱项，进行针对性改善
9. 负责对各岗位工作进行过程指导和纠偏，保证部门各项工作有序、规范开展
任职资格：
1.大专及以上学历
2.管理、营销、汽车相关专业
3.两年以上汽车行业客服管理工作经验
4.良好的沟通协调能力
工作地点：重庆市经开区北区金渝大道102号附3号第1幢 重庆顺凯哈弗4S店
招聘热线：023-88579558
公司介绍
重庆瑞原汽车销售有限公司隶属于嘉诚汽车集团。我集团是一家专注经营长城汽车产品和服务的领先集团性公司。目前我们在四川和重庆区域拥有全资及控股4S店20余家、全职员工2000余人并呈健康快速发展趋势。主营品牌：长城哈弗、WEY、欧拉（新能源）。
迄今为止，我们先后荣获“哈弗全国销量冠军”、“长城汽车全国销量亚军”、“全国服务十强”、“全国售后运营质量金奖”、“全国标杆4S店”等各项荣誉和嘉奖。公司为各位员工提供系统岗位技能培训、广阔职业发展通道以及发展平台，热忱欢迎您的加入！
迄今为止，我们先后荣获“哈弗全国销量冠军”、“长城汽车全国销量亚军”、“全国服务十强”、“全国售后运营质量金奖”、“全国标杆4S店”等各项荣誉和嘉奖。公司为各位员工提供系统岗位技能培训、广阔职业发展通道以及发展平台，热忱欢迎您的加入！
联系方式
- Email：jcrygroup@163.com
- 公司地址：地址：span重庆渝北区五红路127号红地苑A幢