重庆招聘

职位描述：

1.  通过400热线电话处理用户的报修/咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；

2. 通过电话回访、巩固客户关系；

3. 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议；

4. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

岗位要求：

1.  普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰；

2. 熟练操作Office办公软件；

3. 具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈；

4. 乐于接受挑战，能够承受较强的工作压力，能够适应平时以及节假日轮班工作（做五休二，轮休）；

5. 有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神；

6. 有呼叫中心客服相关工作经验者优先；

万高（上海）投资咨询管理有限公司 —— 是一家专注于汽车保修服务的综合TPA服务商，公司注册资金***3000万元，为亚洲特殊风险服务同盟（ASRS）成员，致力于将全球先进的特殊风险解决方案带入发展中国家，为医疗、家电、数码、通信、汽车等行业提供专业服务。以致力打造“中国汽车后市场综合服务商领导品牌”为企业愿景。
万高是在当前中国汽车蓬勃发展的环境下，与欧洲着名汽车咨询公司联合创办的第叁方服务咨询管理公司。公司集汽车产业投资、第叁方服务咨询、企业营销策划管理于一体。其中，隶属于第叁方服务咨询的汽车延长保修服务是最核心的业务板块。万高专注于投资中国汽车产业，为汽车生产商、销售商、维修商以及更多汽车后市场环节提供服务，以国外先进的技术结合国内专业服务团队，为中国车市创造更大的利润空间起到引导作用。
万高的核心竞争力在于除了拥有延保企业所具备的核心基础（售后体系、研发团队、专业的客服中心）之外，还拥有丰富的海外再保资源、完善的服务能力、财务和精算团队、资源优势、全渠道运营优势和完善的风险管理体系。