重庆招聘

淘宝天猫在线客服1名

职位描述：

1.客户服务工作：通过千牛旺旺接待中心受理客户咨询，积极解决客户的问题，引导客户消费并促成成交；

2.了解客户需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；

3.积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；

4.维护和客户良好的合作关系，及时进行客户类型分类和总结；

5.收集和反馈客户的意见，并且及时转达相关领导。

6.产品介绍视频的拍摄，活动直播。

职位要求：

1.熟悉淘宝、天猫等平台的网上交易流程，熟悉相关规则判定；

2.具有超强的销售意识和一定的营销技巧，较好的人际沟通能力，以及突发事件的妥善处理等应变能力；

3.具有良好的客户服务意识，工作主动热情，耐心细心，善于发现问题，分析并及时解决问题，服从性高，执行力强，正能量！

4.熟悉电脑基本操作，打字速度需要70字/分钟；

5.能融入进团队，共同提高服务质量，注重团队协作，有强烈的责任心和团队精神，保证团队工作的正常进行！

6.一年电商客服经验及以上

7.普通话标准，形象气质佳，***，敢于上镜，表现力强。

重庆银冠生物科技有限公司成立于2015年，主要从事燕窝，鱼胶等东南亚特产进出口贸易。2015年受到中国检科院的授牌，荣获“燕窝诚信经销“荣誉。2017年公司月销售额突破350万，并获数百万A轮融资。2018年获千万Pre-A轮融资，并购了马来西亚士得利燕窝加工厂（Steady Farm Malaysia 国家认证编号A6A001）。2018年10月公司开始布局新零售。2019年6月受邀第22届上海国际电影节为海内外影星和艺术家们献礼。2019年10月 惜龄Glow Recipe获得国际著名食品创新杂质FoodBev magazine连载， 并获得抗糖天后张韶涵的亲测力推。目前公司旗下设有天猫旗舰店、淘宝店、有赞分销店铺、上海实体店，并与北京同仁堂、四川杏林药房、湖北九州通医药集团、上海雷允上药业、山东鲁胶集团、西部航空等多家大型企业签订了合作协议。目前银冠生物所售商品主要以批发兼零售的形式销售，成立短短4年时间在线上销售已经创下逾千万元的业绩，产品远销日本、美国、澳大利亚、新西兰等国家。