重庆招聘

1、承接由客户的投诉性来电，并在规定流程下进行安抚和问题解答

2、能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度，安抚客户情绪

3、投诉相关业务流程的梳理和执行

4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议

5、对于需要团队支持的投诉问题，需要及时将问题进行升级

岗位要求:

1. 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;

2. IT技术类、电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;

3. 电脑打字50字/分钟以上，熟练使用MS Office工具;

4. 口齿清晰，表达能力强，声音甜美

5. 有极高的抗压能力，有团队合作精神以及服务意识，责任心强，主动性学习能力良好

6. 耐心，思维圆润敏捷，有良好的沟通表达能力、随机应变能力

7. 熟练使用计算机和互联网

8. 具备云服务/IT运维/网络类工作经验或理论基础者优先考虑

工作时间：

五天八小时工作制，周末双休。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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