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服装售后专员

北京爱亲科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-02-24
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、对接顾客投诉部门的工作,并分解落实;

2、负责顾客投诉部门各项数据的管理监督更换检查;

3、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策;

4、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施;

5、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本公司商品,服务等个方面的客诉诉;

6、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉; 

7、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。


任职要求

1、大专以上学历及服装专业技能,2-3年以上同等职位的实际工作经验;

2、熟悉服装生产工艺、样衣制作,熟悉产品生产标准和检验技能(面辅料检验及样衣检验);

3、熟悉电脑操作,思路清晰、表达能力强、协调沟通能力强、团队合作意识;

4、较强的责任感和敬业精神、公正坦荡、具备良好的职业道德。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    爱亲,一个知名的母婴连锁加盟品牌,隶属于北京爱亲投资股份有限公司,专业为妈妈们提供安全放心的产品。是国家商务部特许经营备案的企业。
    多年来,爱亲母婴始终秉承“亲可见,爱用心”的品牌理念,以“妈妈身边的育婴顾问”作为指导方针,在董事长陈敬红先生的带领下,通过全体员工和加盟商的不懈努力,仅用数年时间,就以其“品牌强,品类全,性价比高”的行业竞争力,成为了中国母婴行业佼佼者。
    目前,爱亲母婴全国门店总数已突破数千家,业务辐射全国各级城市。囊括16大品类、数百个知名品牌、上万款单品,仓储面积超过上万平米。2015年,爱亲母婴实行北京总部,广州、大连、成都、杭州、武汉分公司,实现七地协同办公。并于2015年底新建广州仓,更好地服务南区客户。
    因其先进的商业模式和科学化、规范化的企业管理,爱亲母婴在业界拥有良好口碑,不仅获得诸多荣誉称号,也取得了诸多国际知名母婴品牌的独家代理权,并在门店内设立全国首家动漫衍生商品销售专区。同时,通过规模化的采购、方便便捷的绿色供应链、独特的差异化营销和专业高效的服务团队,爱亲母婴确保了对加盟客户“天天见面,夜夜关心”,不但实现了数千位加盟商的创富梦想,也帮助上千万宝宝的健康成长,惠及数百万家庭。
    此外,爱亲母婴积极承担企业社会
责任,联合行业协会、基金会等机构多次举办大型公益活动,在各种慈善晚会上贡献力量,帮助弱势群体。
    未来,爱亲母婴将秉持“关爱、用心、贴近、欢乐、认真”的品牌特色,带着呵护宝宝健康成长的神圣使命,继续全面升级品牌价值,求真务实、精益求精,以更优质的产品、更贴心的服务、更舒适的购物体验,致力成为中国妈妈们身边的育婴顾问!
    公司官网:*************

联系方式

  • 公司地址:地址:span兴创大厦20层