重庆招聘

工作职责：

一、 接受和处理1线转派的所有售后问题

二、 受理企业客户的需求和后续处理工作

1. 及时响应企业客户的需求；

2. 配合售前完成企业客户最终复杂需求的确认；

3. 负责跟踪处理企业客户的最终需求；

三、 负责监控机房网络使用情况

1. 按规定正确处理告警邮件；

2. 时发现机房网络故障，并能及时准确上报；

3. 及时处理网络故障；

4. 重大困难问题驱动研发和NOC团队解决网络问题。

四、 负责服务器硬件和应用系统使用情况

1. 按规定正确处理告警邮件；

2. 及时发现服务器硬件故障，并能及时准确上报；

3. 及时处理各个应用系统的故障；

4. 应用系统包括牵引系统，BOSS系统，云平台，SDN-WAN平台等等。

五、 市场触角

1. 在售后服务过程中，敏锐察觉客户额外需求，并联系销售跟踪；

2. 配合销售人员引导客户使用我司各种产品。

任职资格：

教育背景：

本科及以上学历，通信技术、网络技术、计算机等相关专业。

经验要求：

三年以上网络技术相关工作。

基本要求：

1. 熟悉操作系统管理方法（Linux and/or Windows）；

2. 熟悉基础网络知识（DNS，TCP/IP等）；

3. 熟悉网络设备和服务器设备；

4. 具备CCNP或同等级的能力；

5. 了解海外ISP，能熟练与运营商打交道；

6. 具有一定的英语读写能力；

7. 具有独立故障处理的能力；

8. 强烈的服务意识；

9. 熟练的客户沟通技巧；

10. 良好的团队协作能力和主观能动性；

11. 适应轮休工作制度。

（本岗位执行综合工时制，每周休息时间不低于双休标准。）

薪资结构：基本工资+夜班补贴+交通补贴+餐费补贴+通讯补贴

如果你不甘于做传统的网络底层工作，拥有开放的心态，乐于承担有挑战性的工作，愿意不断突破自己的技术和综合能力，那就赶快加入我们的网络团队吧，让顶尖技术大牛带你飞！

    讯云网络成立于2012年，隶属于畅联国际集团（IKglobal），畅联国际集团总部位于香港，在北京、重庆、美国、菲律宾、新加坡等均设有分支机构。集团通过全产业链布局及全业务线发展，正逐步成长为全球顶尖的专业互联网服务供应商，业务涉及全球数据中心资源、全球网络专线、国际互联网带宽、IP地址、网络安全及防御清洗中心服务、云计算及数据加速、区块链和专业咨询及项目实施等内容。

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