汽博凯迪拉克4S店客服专员
重庆博众辉锐汽车销售有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2019-02-28
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1. 按《DOS标准》检查销售流程,并在点检后,由展厅经理签字确认后,根据检查结果,生成周报(必须有照片)。
2.收取新车交付信息,按照标准话术(14天后)回访新车主,形成明细,生成电子清单。
3. 回访过程中遇投诉及抱怨客户,20分钟内将《投诉处理客户表》和《低满意度客户表》经客服主管审核后交予展厅经理,并在《转交单》上做好记录。
4.收集新车信息,于新车交车7天后,寄出总经理感谢函,并将回执单留存成册。
5.收取潜客信息,按照标准话术(3天后)回访潜客,形成明细,生成电子清单。
6 收集销售战败客户,回访真实战败原因,并生成电子明细清单。
7负责交车仪式拍照,并向内勤收取相关资料,生成周报,发给至客服经理邮箱。
8 每天做好销售,售后档案日常借阅记录。
9. 做好客户活动邀约工作。
10 协助售后流失客户(半年和一年)回访
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
重庆博众辉锐汽车销售有限公司是德国大众在重庆的第一家授权经销商,重庆地区进口大众旗舰店。公司坐落在重庆市北部新区汽博中心C区,面积3056.63㎡,主要销售德国大众进口车系列,是集销售、维修、配件和售后服务为一体的综合性经销商。开业至今一直秉持“用户至上、以人为本”的经营理念,为客户提供更加优质的服务是我们不断追求的目标。
联系方式
- 公司地址:地址:span金渝大道99号附19号