重庆招聘

工作职责:

1、安排回访客服工作，包括售后回访、退款处理、投诉处理、物流跟进等合理分工并带领小组无缝对接完成工作；

2、负责客服的日常工作指导、监督，提高客服的完成率和利用率；

3、协助优化管理流程，制定合适的绩效方案，建立合理的竞争考核体系，做好内部团队激励工作；

4、回访录音的定时监督考察，及时处理客服工作中的疏漏和失误，发现重要问题登记并反馈有关部门；

5、新入职员工相关客服工作的培训和指导、协助制定培训计划，以及其他重要信息或流程的更新和传达；

6、负责和公司其他部门工作的交接，及时处理相关请求并进行汇总和反馈。

任职资格:

1、大专或以上学历，2年以上客服中心相关工作经验；

2、具备投诉处理客服经验，接触过培训和质检工作，有管理经验者优先；

3、具备良好理解和沟通能力；熟练使用excel/ word 等办公软件；

4、对客服中心KPI考核有一定了解，能制定合理有效的客服管理模式；

5、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

公司简介
【亚美科技——基于云端的智能交通移动互联网平台】
广州亚美信息科技有限公司（简称“亚美科技”）成立于2011年，是中国领先的车联网智能车载设备制造商、车联网大数据平台商以及车联网生态整合企业。亚美科技创办至今，一直坚持用匠心精神做产品，用互联网模式整合生态链，科学运用大数据平台优势，致力于让每一位车主，都能享受到车联网科技带来的品质生活。

亚美科技独特的“无边界”发展理念，以及开放、包容、共赢的合作策略，与业界伙伴一起推动着中国车联网行业的发展，实现着“人、车、生活、社会”的美好共生。


公司业务：
公司依托“车智汇”车联网平台，围绕“车交易”、“车服务”、“车生活”几大业务板块，打造了1+N车联网生态圈，目前运营有“车智汇”APP、“车智会商城”、“会买车”、“会养车”、“会海购”、“会保险”等平台。
作为“车生活”的核心业务，2019年公司正式推出“会旅游”业务，旨在为“车智汇”用户提供"私享定制级"的高端旅游和商务服务，同时也是车智会会员资源共享、商务合作的平台。

核心实力
（1）三大核心
亚美科技蓬勃发展的【三大核心】：匠心智造的车联网车载硬件、丰富便捷的车联网增值服务、科学全面的车联网云和大数据平台。三大支柱紧密相连且相互协同，为公司源源不断注入能量。
（2）1+N生态圈
目前，亚美科技通过投资和合作，建立了近20家公司组成的车联网生态链，含括车载硬件制造、汽车金融、汽车后市场领域，后续将延伸到汽车制造、旅游、消费、医疗、娱乐等领域，打造国内领先的车联网生态圈。


人才建设
亚美科技拥有国内实力强大的车联网研发团队，人才储备以每年200%速度高速增长，核心技术人员均在移动互联网、移动通信、汽车等相关行业拥有十数年研发和管理经验，其中车载硬件研发团队大多具有在广汽集团、小鹏汽车、先锋科技等汽车行业的从业经验；产品和平台技术团队大部分来自阿里巴巴（UC）、蓝盾信息、广东电研院、宜通世纪等国内知名互联网企业，对移动互联网、大数据、云计算有深刻研究。


加入我们，您将获得丰厚的薪酬福利
1、业内极具竞争力的薪酬结构及福利体系：核心人才股权激励制度、年底双薪、年终奖、绩效奖金；
2、五天工作制，周末双休，每天工作7.5小时，弹性工作时间；
3、市中心地理位置，独栋星级办公楼及星级设施配套；交通便利，近地铁站，多线路公交车（公司有免费班车接送）；
3、完善的社会保险、住房公积金（六险一金）；
4、带薪年假5-20天，带薪福利病假、妇女节、儿童节有薪假期等各类有薪假期；
5、员工节日福利、年度体检、年度旅游、带薪培训；
6、部门活动专项经费、员工俱乐部活动，健身房；
7、生日贺礼、结婚礼金、生育贺金等；
8、公司有独立食堂，提供美味的一日三餐；
9、拓展培训、外训、内训等，关注每一位员工的发展；公司为有重大贡献的员工每年提供数个MBA学习名额。


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HR 邮箱：HR@ecpark.cn