重庆招聘

60万方小区的客服服务与物业费收费的指导和管理。直接上级：物业总经理

应聘地址：渝中区菜袁路168号香江美地小区（黄沙溪车站） 联系电话：88328668 人事部李主管

物业公司客服部经理岗位职责与工作内容详解物业公司客服部经理岗位职责

1.对物业公司项目经理负责，服从上级工作安排。积极主动地完成份内工作。

2.在物业服务中心所有部门中，客户服务部为主导部门，其他部门在行政级别上虽为平级，但在日常工作中其他部门应全力配合客户服务部，以客户服务部为主导。

3.熟悉和掌握小区的全面情况，定期征询业户意见；客服主体服务对象为：方堃小区内业主、销售看楼业主接待等。

4.严格执行公司的政策方针，上传下达公司精神，时时保持公司与物业服务中心处于同步状态，执行当地政府部门制定的有关物业法规；

5.保持公司持续发展的势头，提升公司的行业水平及企业形象，扩大在社会上的知名度；

6.做好业主/租户的各项费用的缴交工作；

7.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理；

8.运用科学的管理方法及先进的科技技术，有效地控制管理成本，努力为业主、公司减少成本支出；

9.指导与监督物业服务中心员工的工作纪律，工作效率、工作成绩。

10.对全体员工进行有计划地培训与教育，激励员工专业技能与综合能力不断提升，创建一支强劲的战斗队伍；每周对部门员工进行培训，定期进行考核，使得专业技能和服务意识进一步提高；

11.全面负责物业服务中心企业管理标准体系的实施，确保体系目标的有效实现；加强同政府部门的关系建设：

12.带头遵守公司纪律，建立良好的队伍形象与服务意识，严格部门人员按照物业公司《员工行为规范》、《考勤管理程序》执行及按《物业服务质量标准》进行工作。

13.负责本部门员工的排班、轮休、考勤及公司要求的考核工作。制定《排班表》、《轮休表》、《考勤表》。

14.有效监督本部员工的工作，每周参与一次由物业服务中心组织全面检查，将检查不合格项记录在《物业服务质量检查表》中要求相关人员进行整改。

15.形成重大事件汇报制度的习惯：在自己的能力范围内优先处理突发事件，不能处理的立即请示上级处理。在事件完成后要形成书面的《特别事件报告》并上报至物业服务中心主任。

16.每周定期召开一次部门例会，每日至少一次碰头会，对本周的工作进行全面总结，讨论下周的工作计划与工作的开展；

重庆骏建房地产开发有限公司前身为重庆旭庆房地产开发有限公司，成立于1998年，注册资金1亿元。公司经营范围包括：二级房地产开发、物业管理、商品房销售、出租，房地产信息咨询服务等。2001年10月10日，经重庆市建设委员会核准为二级资质房地产开发企业。公司住所位于重庆市渝中区菜袁路168号。公司经过12年的发展，建立健全了公司管理机制，所开发的项目造型新颖、功能齐全、质量优良、手续齐备、售价合理，深受广大消费者好评，并连续两届（2001年、2003年）获得重庆市房地产开发企业50强称号、重庆人喜爱套型满意奖、第二届消费者满意小区、重庆城市建设开发协会优秀团体、市消费者满意单位、沙区十佳精品楼宇等诸多殊荣，公司建立了科学合理的质量管理体系，并通过ISO9001-2000质量管理体系认证。现公司扩建，更期待你的加入。