重庆招聘

岗位职责：

1、该岗位为中国移动,物联网项目；

2、通过电商聊天工具，为客户解答各类售前/后问题；

2、处理淘宝平台的退换货、客诉等售后问题；

3、负责售后事宜，及时沟通处理，解释评价；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理；

6、负责售后处理流程的优化及售后客户信息统计及维护；

7、协助运营处理粉丝运营及微淘相关工作；

8、优化宝贝标题。

任职要求：

1、本科以上学历；

2、二年以上淘宝或天猫客服相关工作经验；

2、普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

3、较强的应变能力、理解能力、协调能力、团队合作意识及良好客户服务意识；

4、有电子元器件市场工作经验优先。

薪资组成：基本工资+岗位工资+绩效工资+补贴

福利：购买五险、带薪年假、项目奖励带薪假、生日礼金、节日礼品等。

工作时间：周一至周五8:30-17:30，周末双休，国家国定节假日正常放假；

工作地点：重庆市渝北区光电园渝兴广场。

重庆一间科技有限公司是专门从事信息咨询和服务，优质客服服务，APP产品研发及销售的高科技企业。重庆一间科技有限公司客服中心致力于发展与中国移动，中国电信，中国联通等运营商合作的优质客服业务。公司具有从业经验丰富的管理团队，采用最新一代智能外呼系统，打造出了西南地区一流的呼叫中心。公司始终坚持以人为本，以高效管理为中心，以为客户提供最优质的服务为目标，致力于成为有社会价值的高新技术企业。