重庆招聘

岗位职责：

1、根据公司各事业群的业务开展情况，制定企业的客服标准以及计划;

2、建立和完善客服工作流程和标准，组建客服团队，并制定相应的工作手册和考核规范

3、建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系

4、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案

5、根据客户运营情况，策划并组织各种面向客户的线上线下活动，增强客户粘性，提升客户满意度和品牌美誉度

任职要求：

1、将事业发展放在首位的***，30岁以下，特别优秀者可放宽到35岁

2、有丰富的客服团队管理经理，独立组建和管理过30人以上的客服团队

3、善于利用社交工具开展客服工作，有客户社群管理和运营经验

4、熟悉新媒体特性，懂得利用新媒体工具推进客服工作的开展

5、沟通能力优秀，善于倾听和表达

6、协作能力强，有大局观

7、对数据敏感，擅长数据化管理，能根据业务流程建立数据管理的模型和标准

8、2年以上销售经验，3年以上客服团队管理经验

重庆开林实业（集团）有限公司（以下简称开林集团）成立于 2010 年，总部位于重庆企业天地，至今已有十余年的发展历程，是一家集企业服务、新媒体、教育等多领域的投资运营集团。集团秉持“让创业更美好 让商务更便捷”的使命，以大数据为支撑，围绕建筑业、中小微企业、教育培训行业，倾力打造【建管家】+【憨牛网】+【开林教育】三大服务平台，构建全新服务模式，为多领域、多行业、多元化的企业提供全方位的服务。

目前，集团投资并参与运营的企业达数百家，在全国21个核心省市，设立了24家公司，员工人数3000+，已向超60万家企业提供过服务，成为全国范围内，有口皆碑的一站式企业服务平台矩阵。

2019年，开林集团联手政府打造了重庆地区***政企服务平台，为树立政企合作典范、助推区域经济腾飞做出了卓越的贡献。开林集团始终坚持党的领导，集团党建工作获得各级领导的高度评价。

未来，开林集团将以先进的管理理念、专业的资本运作模式，对企业服务领域资源进行持续整合，力争打造行业一流的企业服务生态，为全国乃至全球的企业保驾护航，朝着“百年开林、服务全球”的伟大梦想奋勇搏进。