重庆招聘

1. 协助销售部经理制定、完善客户服务类制度、流程和标准，客服风险检查；

2. 负责公司客户关系的维系与保持，组织、策划、实施客户活动和社群活动；

3. 收集、分析各项目客户信息，识别和预防潜在风险，及时汇总上报；

4. 协调及处理客户重大投诉与建议，指导其它各部门处理各类客户投诉；

5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；

6. 组织实施客户研究、客户满意度调查，完善客户需求分析，发现客户关注点、敏感点，研制可行性方案，督促相关部门整改，提升客户满意度；

7. 对其它部门客户服务工作进行技术支持与引导；

8. 对其它部门客户服务工作进行检查、督促、跟踪和考核；

岗位要求：

专业：市场营销、管理学、经济学等相关专业（注：其它条件优秀者可放宽）

学历：全日制本科及以上学历；

工作经验：5年及以上工作经验，3年以上一线房企（重庆地产前二十强）客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

专长：会熟练使用办公系统软件和明源会员管理软件；能够熟练使用普通话。

其它要求：1、具备良好的职业修养和团队协作精神；

2、具有较强的沟通谈判能力，出色的客户服务技巧与说服能力；

3、积极乐观，诚信务实。

中冶置业为世界500强企业中国冶金科工集团旗下的全资子公司。中冶置业传承中冶集团60多年的工程建造历史，已成功进入北京、上海、天津、重庆、南京、武汉、长春、长沙、青岛、珠海等众多城市，并与城市共同成长。
2009年，中冶置业重庆公司开篇之作“中冶•林荫大道”完美收官。2010年，倾情打造的中冶•城南时光，首掀重庆格调商业风潮。
中冶置业2010心无旁骛之作—中冶•北麓原已典雅面世。两江新区金开大道臻藏之地，中冶•北麓原致力打造重庆首席现代北欧易居典范。
中冶置业即将开发的铁山坪地块位于铁山坪森林公园中部的核心位置。地块两面为长江和铜锣峡温泉所环绕，地块用地面积超千亩，将开发低密度住宅、企业会所、***酒店、特色商业街等产品形态。
现诚邀业界精英，共创北欧生活蓝图。

温馨提示：
 公司将对每一位员工提供平等的机会、友好的环境、可持续发展的空间、全面规范的业务培训、具有行业竞争力的薪酬和完善的福利保障体系。
 敬请有意者在本招聘见报3日内，将个人简历电邮或传真至本公司，并在简历上注明应聘职位、待遇要求，合则约见，拒访。 我们将对所有应聘资料严格保密，应聘资料恕不退还，如本次招聘没有适合您的职位，您的资料将进入我公司人才储备库，并在需要时与您联系。
 招聘职位性别不限。
 以上岗位均要求熟练运用相关计算机工具软件。
地址：重庆市渝中区双钢路1号 联系人：张小姐 传真：023-67398200
邮编：400013 e-mail：hr@mcczycq.com
公司网址：***************