重庆招聘

工作职责:

1. 价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，践行用户至上，关注自我成长与自我管理。

2. 用户体验管理

   1. )用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；

   2. )用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；

   3. )用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题，帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；

   4. )用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度。

3. 运营效率管理

   1. )流程及标准：用户中心各场景的运营标准执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营；

   2. )维护与报修：蔚来中心软硬件、IT系统、智能管理体系、固定资产、展车展具、设施道具维护，及问题识别报修；

   3. )视觉与陈列：展车及展具，设施与道具，体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护；

   4. )当地关系协调：与业主、物业方、第三方服务商、合作伙伴、当地相关职能部门的关系建立、维护、对接 ；

   5. )进销存管理：物料订购盘点及库管 ；

   6. )组织与效率：高效执行日常管理决议；完成并执行排班表制定；用户中心运营类SOP拟定；内部培训教学；完成规定的日常运营报表制作及呈交。

4. 亲子体验管理

   1. )陪伴体验管理：掌握适龄幼儿的陪伴技能，在蔚来中心内为车主提供科学合理、安全可靠的幼儿陪伴服务；

   2. )亲子主题活动体验管理：

      1. 协同内部资源，与职能部门配合执行标准亲子主题体验产品；

      2. 协调外部资源，与职能部门一起策划研发亲子主题文化体验活动，不断丰富本地车主用户的亲子体验、提升生活质量。

5. 自我发展与管理

   1. )积极主动与总部职能团队、城市相关团队沟通协同；

   2. )基于个人兴趣、能力背景、组织需要，不断自我成长。

任职要求:

1. 3年以上亲子、幼教、早期教育相关行业工作经验；能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；

2. 全日制大专及以上学历；

3. 喜爱孩子、亲和力高、多才多艺、关注细节、积极稳定、坚定坚韧;

4. 对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；

5. 熟练运用计算机相关软件；

6. 优秀的沟通能力，能够在小组中轻松活跃、随和地进行对话，主持会员沙龙活动；

7. 踏实务实，责任心强。

蔚来于2014年11月成立于上海，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV，智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6，并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来，每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅，听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式，以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起，打造全球用户满意度***的 “用户企业”。