重庆招聘

• 接听客户来电，建立经销商与客户的沟通渠道，时时了解客户的意见与建议，以确保对客户的服务热情、周到
• 注意文字、语言的使用规范，体现商务水准的同时也不失亲切之感
• 负责经销商客户关系的联系、跟进方案的具体落实
• 协助处理所有顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
• 负责客户的服务预约流程
• 负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
• 负责在林肯门店与林肯中国之间进行全方位的CRM和CRC互动
• 负责DMS数据系统中有关客户关系的管理与维护，确保所有输入数据准确、完整
• 制定经销商所有客户跟进的年度、月度等计划
• 依据经销商客户关系维系特点，贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意

• 大专以上学历，一年以上客服相关领域从业经验，有豪华车CRM工作经验者优先考虑
• 普通话标准，口齿清晰，音色甜美；良好的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题
• 具有很强的服务意识，有耐心和责任心，工作上积极主动
• 熟练使用办公软件

重庆徳佳林汽车有限公司是取得林肯中国授权的销售服务商（4S店），公司位于重庆市汽博中心（金童路与湖云街路口）的黄金地段。
重庆徳佳林林肯展厅设计结合五星级酒店和体验中心的理念，完全依照林肯全球统一的设计标准建设而成，我们传承了林肯品牌精华——林肯之道，“林肯之道”懂你所需，先你所想，以至臻至诚的服务之道、产品之道及营销之道，重新诠释豪华的本旨，引领潮流的同时，彰显驾驶者优雅、不凡的个人品位。融合个性化的客户服务和科技元素，在各个细节处得以体现，给客户一种宾至如归的感觉，创造专属于林肯的品牌价值。公司为客户提供：新车销售、汽车维修保养、零部件供应、客户关怀、二手车评估置换、汽车金融保险、汽车年检年审、上牌等贴心服务，让每一位林肯车主不仅能拥有杰出的座驾，更能感受到豪华体验。
公司经营理念： 顾客满意度***
公司的核心价值观：追求完美、信守承诺
公司精神：团结协作、勇于超越
公司愿景：成为最具竞争力的林肯品牌汽车销售服务商
团队理念：力出一孔 利出一孔
人才理念：能者上、平者让、庸者下
管理理念：科学化、市场化、系统化
质量理念：专业技术成就完美品质