重庆招聘

1、通过坐席电话、在线聊天工具，负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线锥护管理，登陆订单系统内部处理订单分单、合并的处理及跟进；

3、客户关系性维护工作，在线沟通解答顾客询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货等售后服务工作；

5、准确在网店后台输入发货单号，更改订单发货状态，对问题件能及时处理；

6、负质协助商城备货和物资的验收、入库、盘点、对账等协调工作；

7、做好顾客反馈问题的收集整理工作，及时汇报给上级领导；

8，平台各品类产品常见问题的收集整理及培训学习

完成导交办的其他工作。

平台商户：

1、通过电话、在线天工具，负责和商户沟通，解答高户对商城功能服务及相关设置的疑问(视情况将收

集到的信息及问题及时反馈给平台招商专员)

2、提醒、监管商户订单的发货追踪、评价、投诉等

补充说明

1.有互联网客服相关经验

2.性格开朗、口齿伶俐、善于沟通、有耐心、应变能力快

3.对数据敏感

4.医学相关专业或药学相关专业，药师、执业药师或从事过保健品销售者优先

    重庆鑫斛药房连锁有限公司，原名重庆康济药房连锁有限公司，创建于1993年，注册资金1亿元，以医药零售为主体经营项目，是经国家批准的涪陵区首批跨区县经营药品零售连锁企业、是中国重庆市第一批通过国家GSP认证的药品零售连锁经营企业，医疗保险定点单位、重庆市优秀民营企业、社区商业示范龙头企业、领航涪陵区非公有制经济“十强企业”、重庆市涪陵区十佳民营企业、中国药店价值百强榜17强，是中国医药物资协会会员单位、中国医药物资协会执业药师管理委员会副秘书长单位。
    主要经营：化学药制剂、抗生素、生化药品、中成药、中药材、中药饮片、生物制品（限口服、外用制剂）、保健食品、医疗器械、非药品等。
    公司成立24年来，鑫斛人始终秉承诚信经营，服务为民的宗旨，坚持执行公司的“三大承诺”，即质量承诺：买到假药100倍赔偿；价格承诺：买贵了差价200%赔偿；服务承诺：服务不满意投诉100%有奖。这永恒不变的三大承诺确保了老百姓在鑫斛药房能够买到质量优、价格低的商品,并能享受到优质的服务。
鑫斛公司管理规范，机构健全，并拥有了一批高素质的管理、营销、专业技术人才；在重庆市范围内拥有药店911家，员工3000余人，遍布重庆市30余个区县。为了创建和谐社会，解决更多的就业问题，提供更多的就业岗位，我们吸纳了国家下岗失业人员、社会闲置人员、残疾人员等剩余劳动力，解决了一部分应往届大中专院校毕业生，以及为在校学生提供实习基地，力所能及地缓解本地就业压力。
    鑫斛公司长期以来一直坚持“服务于民，回报社会”的宗旨，为患白血病农民捐款、为贫困乡镇修路捐款、为受灾群众捐款捐物、资助贫困学生上学……多年来，鑫斛不断参加各种慈善捐助及贫困资助活动。
重庆鑫斛药房连锁有限公司致力于发展大健康产业，建设专业的专家顾问团队，专业的执业医师、药师团队，专业的管理、营销、服务团队及专业的讲师团队，把标准严苛的健康产品和原生态食品与完善的个性化优质服务带给人们。